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企業汲汲營營都是為了消費者
當消費者對企業產生正面印象，認為企業形象是可信、可靠時，對於該企業所提供的商品或服務的購買意願也會隨之提升；換句話說，企業形象能夠增進消費者對於企業商品或者服務的認識與信心，並且也有助於降低消費者在進行購買決策時的不確定性，進而提升向形象良好企業購買商品的意願。
然而，由於印象來自於消費者透過視覺、觸覺或者聽覺等各種感官在大腦中所形成的整體印象，是消費者對於事物的認知、而非事物本身，因此，企業形象是否能夠真實、完整地呈現一間企業的精神文化？是否能被消費者所理解和接受？都必須靠企業本身進一步的努力與經營。
企業除了能夠透過提供優良商品和服務建立良好企業形象之外，也可藉由公共宣傳讓社會大眾更加熟知且加深印象。舉凡創新的企業精神、誠實的經營作風、易懂好記的企業名稱，以及具識別性的企業標誌等，皆是能夠善加利用且建立獨特企業形象的好方式。
總體而言，企業形象塑造所涉及的因素較為廣泛，因為企業形象不僅是代表了企業產品給消費者所帶來的印象，也是企業整體文化展露於外的表現；因此，企業不妨以自身特點和長處作為基礎，透過針對消費者的需求、興趣和習慣進行規劃和設計，或許能夠讓企業形象和文化經由具體的陳述或是更容易被接受的感官傳遞，而進入到消費者的腦海中。
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本文獲「股感知識庫」授權轉載，原文：企業形象