將保險業再細分為人壽保險、產物保險以及保險輔助人（包括保險代理人、經紀人、保證人）三類別，其中以人壽保險的申訴及評議案件數最多，分別占保險業的75%及76%：
雖然金融消費相關的申訴暨評議案件仍有一定的數量，但觀察其走勢已逐漸趨於穩定，顯示金融服務提供端與消費端之間的資訊不對稱情況有所改善。一方面企業重視本身的聲譽，避免爭議事件損害其企業形象；另一方面，現今資訊取得較容易，理性消費者在選擇服務或商品前可以先查詢、比較，減少因資訊不對稱而造成的消費爭端。
女性申請評議比率較男性高？新北市民眾申請評議比率全國第一？
遇到金融消費爭議時，究竟是男性還是女性比較常提出申訴或申請評議呢？單就申請評議而言，自2012年第1季至2015年第1季為止，共計有7,348件，其中，男性申請件數共3,434筆（46.73%），女性申請件數達3,810筆（51.85%），非自然人（如公司或團體）申請件數則有104筆（1.42%）。
若依申請人居住縣市的分布來看，以新北市的1,199件（占總件數16.32%）最多，第2至第5名分別為台北市、高雄市、台中市及台南市，前五大縣市的申請件數占整體高達68.32%：