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在近80人的業務團隊中,基督徒就占了6成,是梁金鳳旗下通訊處的獨有特色。
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她,馬偕醫院開刀房護士出身,任務是精準遞上器械,跟上外科醫師分秒必爭的手術節奏。如今,她藉由精準判斷高收入專業人士需求,亦步亦趨隨著客戶的資產成長與人生階段演進,適時扮演關鍵助手,成了南山人壽的超級業務員。
梁金鳳,南山人壽展新通訊處處經理,去年實收保費為一億零五百萬元、全年保費收入排名全公司亞軍,拿下南山人壽榮譽會第一副總會長頭銜,關鍵就在於她能獲得高資產專業人士的信賴。
香港上海滙豐銀行亞太區行銷業務部門主管卓文芳,是梁金鳳的忠實客戶。八月下旬,她身體微恙回台看診,向有護士背景的梁金鳳尋求建議,梁金鳳不但主動推薦厲害的博士級醫師、幫忙掛特別號門診,就醫當天更提早在診所等候。「其實,要不是有家人接送,她還嚷著要開自己的賓士『天使專車』到機場接我。」卓文芳說。
無微不至的服務只是她成功方程式的一小部分,但可別以為她是藉由服務施加人情壓力。「買保險還是我主動提的,」卓文芳說,兩人經朋友介紹認識時,自己早就有南山保單,梁金鳳也從未開口推銷,但是,當有了新需求,很自然想委託她,「因為我信任她!」
坦率、不講假話,是客戶對她的一致形容。實美整形外科診所院長蘇茂仁是梁金鳳眾多「三師」(醫師、會計師、建築師)級客戶之一,很欣賞她的「俠女」性格。
當年只是馬偕菜鳥醫師的他印象深刻,小護士梁金鳳竟敢公開怒嗆,教訓在開刀房發脾氣、亂丟手術器械的大牌外科醫師。「她很有正義感、不講噁心的話,」加上專業的知識與超高辦事效率,讓蘇茂仁感覺「頻率很對」,一家子都成了客戶。
「她的特質很不一樣,」負責督導業務團隊的南山人壽資深副總經理黃滄炉說,但這些異於其他業務員的做法,卻能讓梁金鳳在南山製造好多第一。她曾創下最年輕處經理紀錄、是公司第一位在職時出國留學的業務員。