清晨6點傳Line要報告書,週末加班理所當然...職場遇到緊迫主管怎麼辦?心理專家教你解套

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上班族 勞工
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A型性格,嘗試把腳步放慢

婉婷公司的主管建宏非常喜歡用LINE 交辦工作,其中最讓婉婷生氣的是:「怎麼會有這種主管?星期天早上六點居然LINE 我說:星期一早上八點要交工作分析報告跟銷售報告。」

婉婷不能理解主管建宏的做法:「一定要這樣逼迫人嗎?我平日工作壓力大已經很難入睡了,好不容易假日可以稍微補個眠,又來干擾我的睡眠,這樣我完全沒有生活品質,根本無法好好休息。」

何以主管建宏連假日都要用LINE 交代事情?建宏的解釋是:「我很重視效率,我覺得時間管理很重要,假日用LINE 通知他們,是希望同仁可以準時,時間到東西就要交出來,好心提醒他們。」

而建宏也不能忍受婉婷:「明明顯示『已讀』,他們卻毫無回應,我最討厭他們沒有立即回報,當下就要有反應才對。」對於自己的做法引發婉婷情緒反彈,主管建宏也有話說:「我喜歡認真工作的同仁,就是因為這位同仁平常盡心盡力,我才想督促她成為接班人,更何況,假日這麼長,花一點時間處理公事也不為過吧。」

面對主管建宏的重用,婉婷卻感受不到:「希望主管可以對我多點信任感,如果自己能夠把事情做好,就不必再回報,除非我沒有辦法完成才會跟主管報告。我是個獨立的個體,期望有自己的工作步驟,也需要被尊重,而非事事按照主管的意思去做。」

主管建宏跟婉婷各說各話,彼此都感覺「不受尊重」,但又不知道要如何讓對方尊重自己,讓互動的過程可以更順暢、任務的達成更有效率。

簡訊溝通容易引發誤會
科技產品的發明原本是讓人際溝通更加方便快速、彼此之間更有連結感,但若運用時間不恰當,例如三更半夜傳LINE 給別人;或是表達方式太過「介入指導式」,像主管建宏直接要求婉婷按照自己的意見來做,就會給人公私不分、剝奪休閒生活的不良感受。

再者,從上面的敘述中發現,主管建宏的行為屬於「A型性格」,典型的A型性格特徵包括:工作的時候經常一心二用,有用不完的精力,越忙越有勁,會用盡一切力氣,想盡辦法達到目標,習慣壓縮時間,總是在最短的時間內完成最多事情,常會為了一口氣完成工作而加班熬夜,認為「休閒娛樂就是浪費時間」,寧可將時間精力用來追求高成就。

也因此,在與同仁的互動過程中,擁有A型性格的主管建宏明顯缺乏耐心,無法忍受等待,總是要婉婷「馬上辦」、「立刻做」,如果婉婷不順從自己,往往會對婉婷口出惡言,容易被小事激怒,所以辦公室的人際關係有時會處於競爭衝突的狀態。

若主管建宏覺察自己有A型性格,不妨試著把速度放慢一點,以免身心長期處於緊張焦慮,很容易轉成壓迫婉婷的行為,影響辦公室裡的互信關係。另外在溝通的方式上,主管建宏最好也從「介入指導式」轉變成「支持同理式」,多用LINE 來關懷、鼓勵、讚賞、支持婉婷,用尊重的態度讓婉婷感受到主管「正向、安全、開放」的帶領,婉婷才會願意主動回LINE,想跟主管建宏多點互動。

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