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旅行的你，你知道全球最大酒店集團是誰嗎？萬豪國際集團（Marriott）在2016年7月於美國總部宣布與喜達屋酒店集團（Starwood）完成合併，成為全球最大的酒店集團。萬豪酒店於2015年才進軍台灣，因此大家對於萬豪酒店可能較不熟悉，但台灣深耕多年大家耳熟能詳的W Hotel、艾美、喜來登等飯店品牌，則皆為喜達屋酒店集團旗下品牌，看到這裡是不是覺得，原來這一場大型國際酒店併購案，與你我的生活是有所關聯的，讓我們繼續看下去。
萬豪酒店一開始由餐飲起家，至1957年開設全球第一間汽車旅館，才正式跨足旅館事業，經營路上透過自創品牌，及併購其他酒店品牌逐漸擴張規模，從高端奢華酒店至經濟型旅館皆有萬豪集團布局蹤跡。而近年來長波段低利率環境，使得企業透過借款來進行收購的成本大幅下降，因此在2015年萬豪酒店決定併購喜達屋酒店集團，併購後萬豪酒店旗下品牌，由19個擴張至30個，酒店由4,400家攀升為5,500家，這麼龐大經營規模在經營管理及策略布局一定有其獨到之處，讓Stella帶領大家一探究竟。
併購喜達屋集團完善亞洲區布局
觀察萬豪酒店過去擴張歷程，可以發現旗下子品牌多數是透過併購取得，透過步步為營的併購策略，萬豪建構了全體系的品牌布局，從高端奢華到經濟商務、休閒平價皆有其切入點。過去透過併購Ritz-Carlton酒店，擁有了第一家奢華型酒店；透過併購Residence及Ramada等連鎖酒店品牌，補足中階商務及休閒酒店市場空缺；併購Protea非洲最大連鎖酒店品牌正式進軍非洲；2016年併購喜達屋集團完善萬豪酒店在亞洲區布局，亞洲區據點從原本195家擴增至512家，大幅提升在亞太地區市場份額，而喜達屋集團旗下品牌較年輕化，其風格較容易吸引年輕客群，也讓萬豪酒店擁有更多元的客群，也建造了更全面的品牌陣容。
在一系列併購策略，使萬豪國際集團成為世界最大酒店集團，據點達到一定經濟規模後，強大的通路優勢使萬豪酒店在通路上下游奠定了強大基礎。然而今年納入旗下的喜達屋品牌，同樣以奢華酒店為品牌主力，因此面對部分品牌同質性問題，甚至是同區域間的相互競爭，都是併購後須持續關注的課題。據此萬豪酒店也在資料庫建置下足功夫，透過新的分析技術及用戶體驗紀錄，準確掌握目標客群行為變化，建立長期使用者行為資料庫，讓龐大的組織，可以隨時因應時代的變化。