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IKEA最常利用夜燈這種小東西,來引誘顧客上鉤。當你搭乘電扶梯進入賣場時,通常會看到裝滿夜燈的十到十二個箱子,在IKEA內部,直接就把這種小商品稱為「打開錢包」。因此,箱子裡只能放那些會讓顧客衝動掏錢購買的商品,一般來說,就是價格便宜到會讓顧客想都不用想的那些東西。
除了夜燈以外,要價19瑞典克朗(約新台幣85元)的木框也賣得很好,三色一組的馬桶刷效果也很不錯。
如果你被這種技倆騙了,挑選這些商品的其中一種,表示你已經上鉤,IKEA已經讓你甘心掏腰包。你反正已經肯花錢買東西,繼續再買其他東西就不是難事了。
「我根本不知道自己需要這些東西,」IKEA的顧客事後通常會這樣形容這種誘惑。
你想知道,在IKEA賣場裡人手一袋、那個黃色袋身、藍色手把的購物袋叫什麼名字嗎?其實我們都管它叫「坎普拉袋」(編按:Ingvar Kamprad,IKEA創辦人)。這種袋子的唯一用途,就是讓你在賣場中盡量往裡頭塞東西。畢竟,IKEA提供讓人難以抗拒的商品,而且商品擺放的高度也經過精心設計,讓顧客隨手一拿就可以擺進購物袋裡。萬一顧客進入賣場時忘了拿購物袋,也沒關係,賣場內的購物動線上有幾處都會隨時擺放購物袋,下次你到IKEA賣場時可以注意一下。IKEA不會讓顧客空手而回,大家一定人手一袋,買一堆東西回家。