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現在,除了費心思考要把哪種款式的沙發擺進賣場裡,IKEA也引進自動化銷售,甚至拿來作為自己的競爭優勢之一。
所謂自動化銷售,是指無需店員也能達成商品的銷售。但自動化銷售要成功,前提是要有好的商品型錄、價格標籤和其他標示做輔助。舉價格標籤為例,你會從EKTORP沙發上的標籤,看到以下的標示:
EKTORP Lillemor,黃色、走道G、架位67。
這種標示背後所代表的,是IKEA的顧客會「自動」走到價格標籤標示的自助區位置,自己拿下沙發和沙發套,放入購物車內。
今天大家所看到的實品展示間,既迷人又具誘惑力,而且看起來很獨特,但過去可不是那樣的。現在,IKEA總部會直接將所有重要品項的布置草圖準備好,換句話說,不管在哪個國家的哪個分店(除了極少數的例外),實品展示間的所有重要細節都一樣。
至於單品展示區,則比較是訴諸理性的陳列了,不像實品展示間那麼講究情境。當你受到實品展示間的誘惑,心裡盤算著:「這麼多漂亮沙發擺在這裡,我至少該買一套回家」,這時,單品展示區就會抓住你的注意力。
當你走出實品展示間後,會自動走進單品展示區。你將發現自己置身在各種款式的沙發裡,也起心動念想要購買。但你不曉得的是,其實這些你視線所及的沙發,全是IKEA最暢銷的商品,只是價格不同,這樣你才會很快就專注於自己買得起的那一款上。