我常去某家連鎖足療按摩店，為打字過度而酸痛的手腕做復健。
幾年下來，我對這家連鎖企業的印象不太好，不管我去哪家店，每當我進門說要按摩，坐在門口聊天的師傅，總是面無表情或愛理不理地站起來，揮手要我過去櫃台選按摩項目。
有一次更誇張，我帶著外國朋友進去某一家門市，進門後卻發現沒有人招呼，只見七、八個按摩師傅坐在大廳，兩三個成群聊得很開心，櫃台裡也沒有人。我們就這樣尷尬地站了好一會兒，兩人面面相覷，不知道該繼續站下去或轉頭離開。
正當我想拉著朋友離開時，有位小姐突然從裡面出來，站上櫃台時瞄見我們，很小聲地喊了「歡迎光臨」，這時，大廳中所有在聊天的師傅，頓時都閉嘴轉頭看著我們，表情冷硬，好像我們不請自來，打斷了他們的聊天。
老實說，那種花錢還要被當做「動物星球」中的怪奇動物被上下打量的感覺，實在不想再回憶起來。
後來，我就不去那家門市，開始不停地換門市，直到換進某一家旗艦店，而且是有泊車的。那次，我才剛把車子停好，準備要給泊車小弟，這時只見一位小姐從店裡衝出來幫我開車門，同時嘴裡親切地喊著「歡迎光臨」。
突然間，我內心湧起一種不真實感，心想我是不小心闖入蟲洞跳到了杜拜或五星級飯店嗎？印象中這家連鎖足療店不會有這麼親切的服務啊？
後來，我才知道她是新來的櫃台小姐，她不僅說話時，眼睛會看著我，還會親切地噓寒問暖，不會像以前的櫃台小姐那樣冷漠或臭臉。
幫我按腳的師傅透露，她對這份工作很有熱情，也很有企圖心，有時候客人進門朝其他櫃台小姐走去時，她還會衝過去把客人攔截下來，主動關心客人的需求，讓客人有被重視的感覺，都對她印象深刻。
儘管店裡有人對她在工作上如此積極熱心，感到不舒服，甚至看不順眼，但聽說她的客人評價和業績都是第一名，讓那些愛說閒話的人也無話可說。
幾天後，我再次去按摩，她竟然還可以認出我，而且知道我姓什麼、上次是找哪一個師傅，這真的再讓我受寵若驚，此外，不管她有多忙，對客人在態度上總是客客氣氣的。
就這樣，本來我不買套票的，後來也跟她捧場，買了幾萬元的套票，她給的優惠也特別多，雙方皆大歡喜。
後來，我因為工作忙加上出國，有好一陣子沒有去按腳。有一天回去按，她同樣衝到車門迎接，在大廳等待時，她看師傅都在忙，還主動幫忙去洗泡腳桶，熟練地放熱水和加中藥粉。
我心裡暗自猜測，她這麼積極，難道是這家連鎖企業的老闆娘？於是我問師傅，那位櫃台小姐好像比以前更熱心積極，有什麼內幕嗎？
原來，上個月她才被老闆賞識，升為這家門市的店經理，等於這整家店都放給她管。我聽了大吃一驚，心想她不過30出頭，還很年輕，而且才來這家公司不到一年，升官也升太快了吧！