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現在，除了費心思考要把哪種款式的沙發擺進賣場裡，IKEA也引進自動化銷售，甚至拿來作為自己的競爭優勢之一。
所謂自動化銷售，是指無需店員也能達成商品的銷售。但自動化銷售要成功，前提是要有好的商品型錄、價格標籤和其他標示做輔助。舉價格標籤為例，你會從EKTORP沙發上的標籤，看到以下的標示：
EKTORP Lillemor，黃色、走道G、架位67。
這種標示背後所代表的，是IKEA的顧客會「自動」走到價格標籤標示的自助區位置，自己拿下沙發和沙發套，放入購物車內。
今天大家所看到的實品展示間，既迷人又具誘惑力，而且看起來很獨特，但過去可不是那樣的。現在，IKEA總部會直接將所有重要品項的布置草圖準備好，換句話說，不管在哪個國家的哪個分店（除了極少數的例外），實品展示間的所有重要細節都一樣。
至於單品展示區，則比較是訴諸理性的陳列了，不像實品展示間那麼講究情境。當你受到實品展示間的誘惑，心裡盤算著：「這麼多漂亮沙發擺在這裡，我至少該買一套回家」，這時，單品展示區就會抓住你的注意力。
當你走出實品展示間後，會自動走進單品展示區。你將發現自己置身在各種款式的沙發裡，也起心動念想要購買。但你不曉得的是，其實這些你視線所及的沙發，全是IKEA最暢銷的商品，只是價格不同，這樣你才會很快就專注於自己買得起的那一款上。
然後，你會看到單品展示區後面，有套沙發上貼著黃紅標籤──紅色標籤代表特價商品。你趕緊走過去瞧瞧這款沙發，但卻很快發現這款沙發只有一種顏色，而且是你不喜歡的顏色；坐起來也不舒服，號稱是三人座沙發，卻長度寬度都有限，根本坐不下這麼多人。
於是，你在短短幾分鐘內又決定了，放棄這款特價品。你開始想，乾脆買貴一點的好了，因為便宜的沙發都不合適。「寬敞、坐起來舒適，而且貴一點的沙發較好，畢竟一分錢一分貨，反正IKEA的東西還是很便宜，」你心裡暗自盤算著。
就在你盤算的時候，其實你已經默默地被引入結帳櫃檯了。
就算你這次沒買成，無所謂。在IKEA賣場中，置物箱會「剛好」就擺在你會經過的動線上，負責讓你心甘情願掏出腰包。又比如，當你在沙發區中試坐各款沙發時，一定會看到沙發上擺著許多抱枕，好讓你順手拿起自己喜歡的一個塞進購物袋裡。也許這次你還買不起沙發，沒關係，帶一個抱枕回家也不錯。或許再等一個月，你就有錢買沙發了。而到時候，你也知道要上哪兒去買、要買哪一款了。
原因很簡單：要跟沙發搭配的那個抱枕，已經放在你肩上背的購物袋裡了。
買抱枕，代表你已經上鉤了……
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書籍簡介
書名：IKEA的真相
作者：約拿．史丹納柏（Johan Stenebo）
譯者：陳琇玲
出版社：早安財經
出版日期：2012/03/08
作者簡介
史丹納柏在IKEA任職20年，目睹IKEA如何躍升為全球最大平整包裝家具零售巨擘，每年有高達7億人次的來客數。這20年內，史丹納柏先後擔任高居世界富豪排行榜暨IKEA創辦人英格瓦．坎普拉（Ingvar Kamprad）的私人助理，負責英國里茲分店業務並刷新獲利紀錄，隨後接掌全球重要家具業務，最後出任IKEA綠能科技（IKEA GreenTech）投資公司執行長。
本書出版以來，受到全球媒體矚目──包括德國《明鏡週刊》、英國《金融時報》、美國《商業週刊》等都曾大篇幅報導與轉載。因為，史丹納柏在這本以親身經驗佐證的書中，首度揭開IKEA創辦人坎普拉不為人知的領導力，也談到坎普拉跟納粹的關係。更重要的是，帶領讀者走進這家神祕企業內部，為大家揭開各種精心設計的產品、行銷與公關手法。無論你愛上的是一組書架、一套沙發還是一個小燭台，原來──看了史丹納柏這本書就明白──都是IKEA巧妙布局下的結果……