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照片來源:職來直往Miss莫莉、如何授權

首先,我要來跟大家談談第一印象的重要性。

一個人對他人的印象,約有7%取決於你的言詞,38%是表達的聲音和語調,外在、表情跟動作占了比例最多的55%,這就是所謂的「麥拉賓法則」。

外在跟表情在決定你的第一印象中,其實占了非常大的比重,因此穿著一定要得體,展現專業形象。

想給別人留下良好印象,最簡單又有效的武器就是笑容。一位美姿美儀老師跟我說,有笑容的人是最討人喜歡的,我不得不否認,任誰看到很有親和力的人,都會內心先偷偷幫他加分。

聲音和語調上,我會建議你講話應該大聲一點,因為太小聲很容易讓人覺得你面試起來畏畏縮縮、沒有自信。

這也是我的親身經歷。我在找實習工作時,面試我的主管說我講話比較大聲,整體上也給他自信的感覺,所以我就被錄取了!就只是這麼簡單的細節,就能增加被錄取機會,你不得不多加留心啊!

最後來談談那7%的言詞。雖然占比不多,但一般求職者很少給人驚豔的回答。

我會建議你先說結論、再說故事。

我曾經去一個政府單位協助模擬面試,剛好面試到一個學長Jay,他就是屬於開門見山型的,會先說自己過往的成就和專案,再搭配合適的肢體語言,可以看出他對自己說的內容很有自信,也就很快引起面試官的興趣,想要跟他多聊兩句。

其實學長自己就是資深人資主管,面試技巧自然精湛。我跟其他面試官故意嘗試問一些比較難的問題,例如經典問題:「你還有問題想問嗎?」學長的回答是我在模擬面試中最為驚喜的。

他說:「請問如果我進來後,有沒有什麼大型專案需要我優先處理的?我可以預先做準備!」

我從來沒遇過一個人選會假設他自己已經錄取,說他入職前會先做功課。身為面試官的我聽到這樣的回答,已經開始想像他加入公司後能帶來什麼傑出的表現,準備錄取他了!

一般求職者如果被問到一樣的問題,時常因為無法判讀人資是否對他感興趣,所以顯得有點手足無措。事實是,如果我們在面試15分鐘後就問你這個問題,代表我們對你沒興趣,要趕你走了!

很多人在面試時,容易聚焦在跟應徵職位無關的廢話。你應該要做的,是在面試中「誘導」面試官主動提問。

這該怎麼做?請在自我介紹時,先簡單介紹自己的來歷、工作經驗,還有對未來工作的簡單設想。最後的提問,也請你準備好像學長這類的超強反問問題,讓別人對你最後的表現刮目相看!

學長身為面試高手,還傳授我一個絕招:「如果你知道自己履歷的缺點,就先發制人,不要等到對方問。通常會面試我的是老闆或總經理,他們不是專業面試者,你可以試著主導面試流程,讓面試朝向對你有利的方向進行。」

同樣的模擬面試,學長能讓3位面試官都對他讚不絕口,就是善用了先發制人的小心機,所以他也總是很快得到Offer。

或許大家都致力於提高面試口語表達的能力,這當然很重要,但是你更應該注意自己的整體表現,不然你可能永遠沒辦法打動面試官。

說故事,刻畫你的「英雄事蹟」

一般面試大多是所謂的「行為面談」,也就是從你過去的經驗中,推測出你未來的行為。因此無論你對這些問題的看法如何,這是讓你留給他人最佳印象的回答,絕對不可以讓面試官從中誘導出你消極的想法。

舉例而言,「離職原因」就是一個常見的行為面談題型。面試官之所以會問,就是想知道你有機會加入新公司,之後如果離職了,會如何對他們做出評價?

很多人會不小心講了前公司、前雇主的壞話,讓面試官找到理由把你趕走。但換個正面的手法去講,你大可以說:「我的確很喜歡前公司,也學到很多東西,但我對貴公司的未來發展趨勢也很有興趣,這是我非常欣賞且嚮往的,而且我有興趣在這樣的環境,把學到的技能施展出來。」

同樣都是回答離職原因,有技巧的人就會把焦點放在積極正面的理由。

行為面談雖然題型包山包海,但背後的邏輯從來沒有變過。

在面試的過程中,面試官只是在找出危險的訊號,把人選一關一關趕走,所以要注意,不要在你的回答中參雜負面情緒和個人看法。

有些事情如果真相不是太正面,例如離職原因是跟主管對事情的看法不同,就不宜把真實的理由一五一十地說出來。

面試從來就不是去交心的,籠統的說明比起說真話效果好!請把事情往最好的方面講,你的目的是推銷自己,幫自己贏得一份理想工作,沒必要向面試官透露自身缺點。

我時常幫學生模擬面試,發現很多人的回答過度唐突、不假修飾。

針對這個大方向,我給大家一個準備面試的建議:請準備3個到5個足以說明你在公司成就和貢獻的小故事,一個大約3分鐘到5分鐘。人人都愛聽故事,請用故事說明你的英雄之旅。

如果你是新鮮人,這可以是在校期間的成功故事。如果你有豐富的社團經驗、公益服務、實習經驗還有競賽得獎,你也可以透過這些經驗,讓面試官對你眼睛為之一亮。

如果你已經有了工作經驗,可以回想自己在公司是否有推行什麼新方法,使生產力增加多少百分比?用什麼方法開發新客戶,幫公司增加營收?

蒐集你最棒的表現,彙整成積極且扼要的描述,把自己刻畫成英雄,其中一個故事一定要能展現你在面對老闆、同事或最後期限時,遇到困難和掙扎,但你最後都克服了難關。

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作者:職來直往Miss莫莉
出版社:如何
出版日期:2021/10/01

作者簡介_職來直往Miss莫莉
前任外商公司HR,分享外商面試、LinkedIn求職技巧、中英文履歷撰寫、以及國內外薪資觀念。

擁有歐亞非30國薪資及稅務經驗,豐富的職涯輔導經驗、看過上萬份履歷,輔導個案成功錄取Google、IBM、桂格、德勤、趨勢科技等知名公司。

擔任風傳媒專欄作家、104職涯診所Giver、518熊班專欄作家、經理人專欄作家、太報專欄作家,文章亦刊登於《商業周刊》《今周刊》。

在數字中體會人性,因此開始經營個人粉絲團「職來直往Miss莫莉」,不藏私分享面試技巧、LinkedIn、履歷撰寫以及外商工作經驗。