想和客戶攀關係讓生意更順利，卻反而激怒對方…曾創辦逾20家出版團隊的CEO：談生意最忌諱對接洽窗口說這句話…

摘要

做生意最怕一開始就得罪客戶，一旦客戶對我們有不好的印象，一切生意都免談了。

「我和你們的老闆（高級主管）很熟。」這句話一旦出口，就代表我們不把談話的當事人放在眼裡，這立即就會引起對方反感。

年輕的時候，在媒體跑新聞，會遇到各式各樣的人，有一種人是我最討厭的，這種人通常自以為是老大，經常會在見面時，說一些老氣橫秋的話。

通常初見面時，對方會拿著我的名片端詳，「喔！你是《中國時報》的，你們報社我很熟。」接下來就說：他怎麼認識余老闆，又認識我的總編輯，連總經理也很熟，通常我遇到這種人都會說：「你既然和我們報社這麼熟悉，那我就不需要來採訪了，請我們上級老闆直接來採訪就好。」說完這句話我掉頭就走，留下了愣在當下的對方，不知如何是好。

我是個非常有個性的工作者，我願意和任何一個人交朋友，也會真心相待。但我最討厭眼中只有我上級長官的人，動不動就說和我的長官很熟，根本不把我放在眼中，這種人我一定用特殊規格對待。

所謂用特殊規格對待，指的是你想要我寫的新聞，我就偏不寫；你希望我不要寫的新聞，我反而大肆報導，總要弄到對方痛苦不堪。

因為我自己的脾氣如此，最討厭別人拿長官來壓我，所以我對外談生意時，從來心中只有當事人，也只和當事人對話，深怕談及對方的長官，反而引來不好的副作用。

尤其是要賣東西給對方時，一定是採購窗口最大，通常掌握相當大的影響力，他想向你買，會找出100個理由，他如果不想買，也可以找100個理由，他是生意成交的關鍵人物。

我曾有一次失敗經驗，當時我要和一家公司做生意，已經談得差不多了，但始終沒辦法快速結案，我情急之下搬出一位他們公司的高官，向窗口明示暗示，和他長官很熟悉，沒想到這句話一出口，對方馬上變臉，告訴我，這個生意是他負全責，那位長官管不到這件事，且就算管得到，這個生意也要公事公辦，沒什麼人情好說。

談生意最忌諱的是：對接洽的窗口，說我和你的某某長官很熟，這句話一旦出口，生意做不成的機率大增。

其實這個道理很簡單，如果我們真的和這位長官很熟悉，關係很夠，那我們會私下找這位長官溝通，把生意搞定，然後再按照內部的決策流程，走完採購程序，完成生意。

如果關係不夠熟，而只是口頭一句話：和某某人熟，這通常並不是真的熟悉，只是說嘴的詐語，徒然被對方看破手腳。

我們在外面的應酬場合，經常會遇到一種人，到處和別人吹噓，和某董事長、總經理熟悉，和某一位大官認識，以彰顯自己的地位。對這樣的人，我通常都聽聽而已，絕不會當真，因為真正有分量的人，不需要吹噓這些關係。

吹噓和某某人熟悉，常會使進行中的生意橫生枝節，這是絕對不能說出口的一句話。

後語：

1.每家公司都有分工授權的邏輯，而且老闆和高階主管並不一定會直接管到生
意，就算我們和老闆認識，也不能拿出來說嘴，對生意會產生立即的反效果。

2.愈是能幹的人，愈有生意的自主性，不見得會看老闆的臉色做事，侍候好生意的窗口才是最重要的事。

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