偷看年薪上億CEO的1天：每天工作17小時、回200封email…任何人都能靠努力達到顛峰！

摘要

美國運通CEO史蒂芬．史奎利在2018年臨危受命接掌公司，雖曾不被看好，卻靠努力帶領公司股價大漲近80%，並吸引年輕用戶、業績成長。他每日工作達17小時，重視與客戶互動，展現敬業精神，證明努力能突破質疑、攀上事業高峰。

美國運通「黑卡」是目前全世界最知名也最尊榮的信用卡。但其實，在過去幾年，美國運通面臨了內外的重大衝擊。2015年，原定的接班人因心臟病去世，也失去了與好市多（Costco）的合作關係。

原本預計在60歲退休的史蒂芬．史奎利（Stephen Squeri）在2018年臨危受命、接任執行長。雖然史奎利在美國運通工作了幾十年，但他不是接班的第一人選，許多人也不認為他適任。高盛（Goldman Sachs）的一位分析師說：「當他上任時，最大的問題是他是否有策略性眼光帶領公司向前走，以及他是否能專注於公司營運。」

從不被看好到被加薪，美國運通CEO：「任何人都能靠努力達到顛峰。」

這5年來，史奎利證明了自己。在他接管美國運通以來，公司股價上漲了近80%，董事會在2022年也多給他一些獎金，讓他的總薪酬達到4,800萬美元（約15億4,900萬新台幣），也使他的薪資躍升到美國標準普爾指數500（S&P 500）企業之冠。在 2023年，因為疫後復甦帶動消費，美國運通的帳單金額增加了25%，再加上成功吸引了年輕世代辦卡，業績有望再成長15%～17%。

「我是一個例子，說明任何人都可以透過大量努力達到顛峰。」史奎利向《金融時報》（Financial Times）指出，擔任CEO是一個全年無休的工作，他每天早上5點45分起床，15分鐘內就會出門，雖然工時長達17個小時，但在每天展開4小時以上的會議馬拉松前，他都還是會設法擠出時間騎飛輪鍛鍊身體。

美國運通CEO每日17小時的日程表

圖片來源：經理人

以下是史奎利一整天的行程表：

5：45　起床
6：00　上班，並在車上閱讀 email
6：45　在辦公室的飛輪騎 30 分鐘鍛鍊身體，以水果、茶當早餐
8：00　開始當天的會議
12：00　在辦公桌上吃一份沙拉
12：30～17：30　更多的會議及其他工作，包括去茶水間吃下午茶、在員工面前露臉，以此打破一整天的單調行程
17：30～19：30　回家途中接電話，然後吃晚餐
19：30～22：30　回覆 150 到 200 封客戶 email
22：30～23：30　睡前放鬆 1 小時

他坦承，一整天的行程其實滿緊繃，在睡前放鬆的1小時之前，工作其實沒有真正結束的感覺。

綜觀史奎利的行程表，除了滿滿的會議，他花了整整3小時在回客戶email，「我會一封封閱讀並回覆email，因為我們說自己是會員制度，你怎麼可能忽略他們？」史奎利強調，他盡量避免在星期五晚上工作，但在週日花大約5小時來準備下一週的公事。

資料來源：INSIDER、FINANCIAL TIMES

本文獲「經理人」授權轉載，原文：美國運通CEO的一天：每天親自回覆200封email、工作17小時還能運動

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