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愛逛Shopping Mall 也愛線上購物

馬來西亞氣候炎熱,多有午後雷陣雨,加上近年來收入增加,私家車擁有率提高,有冷氣空 調的大型購物中心與室內百貨商場成了當地人休閒的最佳去處,尤其是在首都吉隆坡,逛商場不僅是為了購物,已經成為生活習慣的一部分,並且在購買非民生必需品時,例如時尚產品,就傾向於Shopping Mall購買。因此馬來西亞的Shopping Mall購物環境發達,CNN在2012年票選全球10大最佳購物城市,吉隆坡就位列第4名,高於巴黎及香港(第6名)。

在網路購物方面,網路媒體eCommerce MILO發布的馬來西亞線上購物趨勢透露出,除了機票、電影票等票務消費外,馬國消費者最常線上下單的實品商品分別為電子用品、流行及飾品類、食品飲料類、健康美容與居家用品。值得注意的是,吉隆坡雖然大型購物商場林立,但馬來西亞人每個月平均有七百萬人進行線上購物,行動裝置如手機等逐步取代電腦成為重要媒介。

馬華年輕男女 消費習性猶如台灣小資族

Funny Malaysia網站則針對馬國年輕女性分類為四種類型,其中一類被稱為「The Chinese Girl」,明白指出這類型女生雖然出生、成長在馬來西亞,但不論是生活文化、興趣嗜好以及消費習慣都與傳統華人族群(如兩岸三地華人)相差無幾。她們喜愛血拼,享受置身購物中心的氛圍;愛上KTV,深受台灣與韓國的影視文化影響,著迷於台韓音樂、電視劇以及服裝打扮風格;對台灣甜點有瘋狂熱忱;願意花時間與金錢好好打扮自己;對酒精飲料態度兩極,不是無酒不歡的Party Queen,就是對酒精敬謝不敏。以上種種特徵都相當雷同於「都會時尚女性」。

基於馬來西亞華人的族群認同感,以及大多華人集中分布在高度都市化的吉隆坡等城市,根據這兩項特色,我們可以將台灣小資男女的形象投射到馬華小資男女身上。總的來說,他們享受生活、與朋友的聚會多集中在KTV、酒吧或裝潢氣氛佳的餐廳、重視休閒娛樂以放鬆工作壓力、強調自我獨特品味、適度追求時尚名牌、跟隨偶像明星的打扮、支出與收入在內心自有算盤等特徵。

所謂的小資族普遍有著兩極化的消費傾向:對於喜歡的東西花錢不手軟,對於不感興趣的事物就能省則省。

根據Asian Social Science刊出的《Decision-Making Styles of Young Malay, Chinese and Indian Consumers in Malaysia》,歸納出年輕世代的馬來西亞華人明顯具有以下消費特徵:

1. 品牌認知:傾向購買全國知名、熱銷的品牌;高貴名牌反映的高品質,也通常是消費者的 選擇;相信時髦新穎的百貨公司及專門販售店能提供最好的商品。

2. 娛樂消遣:認為商場購物是能讓人感到愉悅的一種消遣;並對新奇有趣的商品感興趣。

3. 選擇困擾:過多的商品及品牌選擇讓人感到困擾;當對商品資訊了解越多,越難下定決心 哪個商品才是最佳選擇。

4. 流行認知:跟上當季流行是件相當重要的事;衣櫥裡至少會有一套以上當季最新款穿搭。

5. 品質認知:看重高品質商品,且願意做功課,並有耐心地在商場尋找最佳品質商品。

6. 購物恐懼:對於部分不熱衷購物的消費者而言,當有需求時,出現能湊合用的商品即可, 並不追求高質感或高性價比。

綜合以上幾項消費習性,馬國華裔消費者願意花錢、肯花錢在自己中意的商品上,下手購物 前對商品會有一定的認知,不易陷入盲目、衝動的消費行為,「中高檔時尚產品」相當重要,該文所描繪的馬華青年輪廓,其實已相當貼近於我們所熟知的「小資族」。

馬華的小家庭與女力攀升 著眼未來商機趨勢

以生活型態層面來觀察,Euromonitor列出了馬來西亞華裔家庭近年來的幾種顯著改變:

1. 華裔新生兒出生率下降。

2. 女性教育水準提高,接受高等教育的比例持續成長,結婚年齡延緩。

3. 雙薪家庭蔚為主流,其中薪水所得較高的一方較具有家中財政掌控權。

4. 年輕人長大成婚之後,傾向搬離原生家庭在外居住。

5. 馬華為全國酒精飲料最大消費客群。

綜合上述特徵,可以推論出兩大未來趨勢:四人以下小家庭的總數增加以及職場女性(不論單身或已婚)在消費市場上扮演的角色將日益吃重。因應這樣的趨勢,可以推測微波爐、冰箱、洗衣機、冷氣機、電視機等耐久型家電商品的需求勢必將持續上漲。Euromonitor同時調查在吉隆坡有84%的家戶擁有私家車,且吉隆坡的都市形態為中心是主要Downtown,周遭圍繞許多衛星市鎮,因此汽車為最主要的通勤工具,家戶擁有超過一輛以上汽車的比例更是所在多有。

在女性消費者市場方面,因著職場女性的攀升,帶動女性消費力提高,美妝、服飾甚至是珠寶等時尚單品都有最佳的商機,尤其馬來西亞政府自2011年起已取消對化妝品、服飾、珠寶等產品的進口稅,這也導致馬國的美容保養品進口金額遠比出口金額高出許多,香港貿發局更指出,手錶、首飾及品牌時裝等,最適合於購買力較高的馬來西亞華人消費市場發展。

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作者簡介_商業發展研究院

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