前一陣子跟一個年輕朋友相約喝下午茶。他原本是我們公司的同仁，離職以後去了一家企管顧問公司任職。一開始狀況挺不錯的，憑藉著之前的人脈，成功拿到了一些教育訓練課程的訂單，聽他說公司業績不錯，我想他應該很快就能站穩腳步。不過1、2年後，輾轉聽到了不太一樣的消息，有一天收到他傳來的節慶問候簡訊，想了想，就直接約他來喝個下午茶，聽聽他最近的工作狀況。
其實也不是什麼了不起的大事。他們單位有一段時間業績還不錯，工作氣氛也自由，老闆不太關心大家幾點鐘上班、幾點鐘下班，同仁在上班的時候，會推派代表買下午茶回公司吃吃喝喝，或是集體上網團購一些東西，老闆也睜一隻眼閉一隻眼；反過來說，偶爾遇到需要加班的時候，也沒有人會跟公司計較加班費的問題，日子也算順利。
但最近業績變差了，老闆對大家有沒有準時上班，或是在上班時吃喝下午茶以及團購東西，就顯然不開心了。我的那個朋友是團隊裡相對來說比較資深的同仁，直接面對老闆，也就直接承受了老闆大部分的怒氣。
「該怎麼說呢？如果我是你老闆，我可能也會有一樣的心情啊。都什麼狀況了，你們到底有沒有一點自覺啊？」我有一點故意說風涼話，因為……哈哈哈哈哈，我以前真的就是他的主管。
「這樣說對我們並不公平啊！」他抗議道：「其實我們的行為一直都差不多，以前工作的時候就這樣，並不是現在變得比較散漫。」
對主管而言，太平盛世和非常時期，管理風格本來就可能有所不同。在太平盛世，一切上軌道，也都運作順暢，主管比較容易抓大放小，只看大方向有沒有偏差，畢竟公司營運績效不錯，就算偶有效率上的浪費，只要不影響到公司或單位的存續，主管可能不會想要（也不會需要）替自己塑造一個「連這一點小事都要管」的壞老闆形象。
但在非常時期，比方說公司正在損益兩平的邊緣掙扎，或是正在進行策略方向上的調整與轉型，這時候老闆就可能會期待全體同仁都能共體時艱——都在追趕目標了，總不能還有人在散步看風景，所以這是很合理的狀況才對。
面對公司危機，除了共體時艱，重要的是「察言觀色」
「我知道你的意思啦。可是……公司不賺錢，並不是我們的問題啊！我跟老闆講過好幾次了，公司的課程都是10幾年前的老課程，價格也沒有競爭力。如果你跟我說是我們部門的人表現不好，大家皮要繃緊一點，這我接受啊！但明明就是公司上面的人出了問題，虧錢了，就罵我們不自愛，這也太說不過去了吧？」他還是覺得自己有道裡。
其實他說的很有道理，只是少了點人性的思考。我們或多或少都看過電影或新聞，在美國，上法庭或是聽證會的人，衣著都會力求莊重樸素，因為你不會希望到了這一刻，還讓別人認為你的打扮輕挑奢華，然後潛意識裡認為你這個人也是；當你要去拜訪重要客戶時，你會希望穿著正式服裝，因為這代表了你對這個會談的高度重視。
或者我們說點和職場、工作上有關的例子：某公司營運績效不佳而且即將裁員，但你卻看到公司的董事長開著超跑來上班，你會不會覺得這個董事長無藥可救（但仔細想想，超跑也不是今天才買的，因為公司營運狀況不好就刻意不開，難道沒有公關的算計）？公司裡的業務助理把客戶的訂單打錯了，客戶在電話那頭暴跳如雷，你好不容易才安撫完客戶掛下電話，抬起頭卻發現業務助理正在悠哉地低頭滑手機，你原本就快燒到頭頂的怒火，應該會立刻爆發出來。
我還記得自己讀過「2000年雪印乳品因為病菌汙染而導致食物中毒」的事件，最後共有近1萬5,000人中毒，開記者會的時候，雪印社長在電視上脫口而出：「我為了這起事件，已經很多天沒有睡覺了。」引起軒然大波。
所以，如果你因此覺得這是一家不怎麼高明的公司，老闆是個翻臉比翻書還快的昏君，打算另謀他就，那是一回事；如果你一直以來都覺得這是一家還不錯的公司，有一個還不錯的老闆，那又何必在這個節骨眼和老闆槓上？我的意思是，企業經營總有比較平順的階段，也有比較顛簸的時期，等公司度過了眼前的危機，你希望在老闆心中是個什麼形象的部屬：當公司遭逢低潮的時候，可以帶領同事一起體諒公司的困難？或者是明明公司遭逢低潮，卻仍然只顧自己的逸樂？
再說一次，我不是覺得老闆這樣想是對的，我也不是覺得員工一定要為了一份工作就演得這麼辛苦。但職場有時候就是這樣，我認識某些很成功的上班族，永遠比老闆早幾分鐘上班、比老闆晚幾分鐘下班、老闆傳的簡訊就是秒回（我們傳的就……）。年輕的時候，我都覺得這種人是小人，現在的我則比較寬容，理解這是一種向上管理的藝術。
想開一點，就好像在Nike工作的人，最好別穿UA的運動服；去Apple做商務合作簡報時，別拿安裝Windows的筆電出來……。真要說這妨礙了個人自由，好像是真的有那麼一點，但是，如果你堅持把自由展現在這些地方，老闆也真的小心眼地在升遷或獎金發放的名單裡總是跳過你，你會覺得非常訝異嗎？
要嘛就找到一個大氣的老闆，要嘛就稍微顧慮一下老闆的玻璃心。2條路選1條，職涯應該會容易很多的。
本文獲「萬惡的人力資源主管部落格」授權轉載，原文：該如何面對老闆的玻璃心
作者簡介_萬惡的人力資源主管
跨國公司的人力資源主管。大學念的是心理學，碩士念的是人力資源管理。曾任職於學術單位、顧問業、高科技製造業、IC設計業、半導體設備商、通路業、金融產業、網路資訊業。從事人力資源管理工作超過20年。2006年，因緣際會開始的「萬惡的人力資源主管部落格」，對於職場生存提出很多銳利的觀察與見解，得到上班族、社會新鮮人的強烈共鳴。常有網友提出個人職涯選擇問題，尋求解惑……
著作：《揭密！萬惡人資主管的良心建言》