中華電信上週將原本僅適用軍公教的4G上網499元吃到飽專案擴及全民，立刻引發瘋狂搶進，這個價格是原先吃到飽1,199元及1,399元新台幣對折還有找！不過這種殺價取量的行為，正好反應出台灣企業「不是你死就是我活」，以及「營收好看大過營利數字」的詭異經營邏輯。
台灣行動上網服務已是3家獨大（中華電信、台灣大哥大及遠傳），短時間內要改變的機率不高，若從正常企業經營角度來看，位居用戶數龍頭的中華電信，重點應該擺在如何提昇每位客戶對公司營利的貢獻程度，以及持續維持老客戶對中華電信品牌的信任與支持。但從這次499之亂來看，身為龍頭的中華電信竟然自己打破過去比台灣大哥大，以及遠傳更高的服務費率，這也代表過去1位吃到飽客戶可以提供企業的收入，現在可能要拉到2位、甚至3位客戶才能彌補。
試想，中華電信已經是用戶數的龍頭了，還能有多少潛在客戶可以從台灣大哥大或遠傳攜碼到中華電信？難道就為了未來可能5G的換機潮先卡住用戶？這種殺價競爭毫無護城河的搶客方式，再搭配寡佔市場的背景，其他電信服務商必定會跟進，甚至加碼延長時間，身為市佔的龍頭企業，同時也具備較高市場定價能力的中華電信，到底是根據怎樣的邏輯，做出這種殺敵一千，自損七百的詭異政策。
民眾蜂擁進中華電信辦理499吃到飽，戶外招牌旁的「回家」布條讓人看了莞爾一笑。（攝影：商業周刊／楊文財）
對於中華電信來說，499之亂或許可以從其他電信公司挖角到更多的客戶，但苦了忙翻的門市員工，後續還會面臨暴增的客戶可能塞爆基地台頻寬，導致4G通信品質下降。至於消費者真的得到好處了嗎？中華電信承諾提供4G網路吃到飽不加錢的服務，但可沒承諾維持一定的上網速度（就像吃到飽餐廳承諾會提供多種菜色，但可沒承諾每種菜色都無限供應是一樣的道理）。
我很好奇中華電信有沒有為了新客戶，編列增設基地台等基礎設施的費用，還是未來利用提供5G服務的機會，偷偷的調降4G的速度，再讓使用者因為受不了，再花筆錢來繳違約金跟換新約？以及消費者是否高估了自己對於行動上網及電話費的需求，其實平均只需要299元的網路使用量，卻因為企業降價誘惑，反而花了違約金跟更高的月租費，這可就掉進了企業藉由宣傳，刺激消費者購買比實際需求更多的陷阱！