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摘要

1.所謂商業的生態系,就是先打造一個平台,再找合作夥伴為平台創造有價值的服務。而Google母公司Alphabet旗下的安卓平台,目前是全球市占率最高的智慧型手機系統,但他比iPhone iOS系統還晚出現在市面上,作為後進者,他是如何挑戰蘋果的強大吸力呢?一起來看看今天「說故事的商業課」!

說故事的商業課,讓你聽故事,學會商業世界裡的賺錢祕密與失敗教訓。

商業生態系,這個名詞最近幾年很流行,我們簡單用實例說明一下,蘋果的iPhone手機賣得很好,它受歡迎的主要原因之一,是因為手機上有各式各樣App應用程式,以及各種應用的周邊設備。雖然蘋果是大公司,它也不可能所有的事都自己來,於是就有很多合作夥伴加入開發蘋果手機相關產品的陣營,創造出更多好用的App,吸引更多人使用iPhone手機,就算手機壞了,下一代手機還是會買iPhone,還有它的各種周邊設備。這就是我們所說的果粉效應,因為他們都被圈進蘋果文化的圈子裡,這就是一種商業的生態系。

所以簡單把生態系的原則歸納一下,就是先打造一個平台,然後找合作夥伴(或者可以稱為互補夥伴)一起為平台創造有價值的服務。

其實電玩業者,很早期就開始玩這套,像任天堂,但蘋果的生態系實在太成功了,所以吸引愈來愈多人想學這套,其中最有名的,就是Google母公司Alphabet旗下的安卓平台(Android),它現在是全球市占率最高的智慧型手機系統,但其實他比iPhone iOS系統還晚出現在市面上,作為後進者,想挑戰果粉圈的強大吸力,安卓就需要更多夥伴一起來對抗蘋果,所以它採取更開放式的合作。因為在蘋果的生態系裡,最有肉的,蘋果都自己吃了,只留下一點肉渣跟肉湯給合作夥伴,那,合作夥伴不會抱怨嗎?當然會,可是蘋果會說,是你自己的產品不夠好,不能怪我蘋果自己出的產品比你好,這話也沒辦法挑剔啦!所以合作夥伴有苦只能往肚裡吞。但,總覺得是不是那裡有問題?問題就出在,蘋果你家大、業大,又有內部資源,你要搞的東西,別人當然很難跟你競爭。

所以,為了避免這種不公平的競爭,安卓的做法就是,專注在平台的建構與推廣上,自己不要做太多事,讓合作夥伴更有利可圖。這個策略也讓合作夥伴,包括手機業者、軟體業者、周邊業者,都一起來幫忙打造安卓這個生態系,形成全球最大的手機用戶生態圈。

所以蘋果生態圈裡,大部分的錢都是蘋果賺走了,但在安卓生態圈裡,參與者只要產品不差,都能分享一點利潤,大家都開心。所以如果你只是單純的投資人,你可能會想當蘋果的股東,但若你是創業者,可能會更想當安卓平台的合作夥伴。

雖然打造平台,建立生態系,是現在不少人想建立的商業模式,但根據《商業模式大全》這本書,但想要成功,有2個必要條件,跟1個陷阱需要留意。

第1個必要條件》對合作夥伴的開放與管理

我們要知道,像蘋果有這麼強大品牌的公司,才能採用相對封閉的方式來建立生態圈。一般來說,要建立生態圈,必須結合眾志成城的力量,因此在管理上,生態系的創立者必須讓合作夥伴覺得競爭環境公平,以及有金錢的誘因,也就是,它們的投入,很有機會獲得公平的回報。

第2個必要條件》平台創立的前期,要先創造出足夠的自帶流量

如果只是一廂情願在建構系統,卻忽略了流量來源,那麼是無法吸引合作夥伴加入的,畢竟大家不會想參加一個沒有流量的平台。

要留意的陷阱是》不要為了推廣平台,做出違背合作夥伴利益的行銷活動,這有可能使合作夥伴退出

像日本最大的流行服飾電商網站ZOZOTOWN,就曾推出平台會員折扣活動,但事先未跟合作夥伴商量,結果造成在ZOZOTOWN上購買的商品,比在合作夥伴官網買的還便宜,造成合作夥伴不滿,大量退出。最終使ZOZOTOWN該年度慘賠,經營權易手。

生態系要能茁壯,需要有互利共好精神。平台不是大老闆,不能愛怎麼幹就怎麼幹。(參考閱讀:《商業模式大全》

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小檔案_峰哥(林正峰)

現任《Smart智富》月刊社長。
曾任《Smart智富》月刊總編輯、《30雜誌》總編輯、《商業周刊》金融組召集人、《今周刊》主編、《工商時報》國際組召集人。

報導曾獲吳舜文新聞獎、SOPA亞洲卓越新聞獎。

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