機位超賣、行李遺失、廉航出包...「旅遊不便險」該不該買？看完這篇，保的人都笑了

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圖片來源：photo-ac.com

連假搭機狀況多、廉航變數更多！
（編按：本文作於2019年1月）過年假期即將來到，接著228和清明、國慶又都有不少連假，可說是安排出國旅遊的最佳時刻。只不過大家都擠在連假出遊，就容易產生許多突發狀況，打亂我們計畫許久的行程，不僅浪費心血還可能造成財物損失，實在吃虧。而且廉航又更容易發生這些窘況，究竟該怎辦才好？別擔心，本文將分享一些應變方法，讓大家瞭解什麼樣的狀況可以用什麼保險自救法來解決，看下去吧！

連假超窘狀況排名3：【人潮爆滿，超額訂位】
連假出國的人潮多，航空公司便會超賣機位，這是為了防止已訂位的乘客臨時取消或遲到，造成班機上出現過多空位影響營運的措施。航空公司這麼做也是源自於乘客訂位的「取消率」，並非違法，而這現象則稱做「超額訂位」。有時明明訂到機票，但其實只是候補身份，不保證一定能搭乘。

 

無保險的解決方法：努力爭取協商
機位超賣時，航空公司往往會先徵求數名自願讓出機位的乘客，可能會用一些機票抵用券、現金來當籌碼，希望有乘客自願拿取好處放棄機位改坐別班飛機。這時可以先詢問下一班飛機的時間、以及是否有住宿費、餐費等補償。若認為好處不夠，也可以主動跟航空公司談，說不定最後就會有值得放棄機位的好價碼了。不過廉航在這方面給予的好處通常就不怎麼理想，無法登機後有時也沒得選擇、賠償有限，要有心理準備。

用保險來解決：旅遊不便險的「班機延誤/取消」
出遊前投保含有不便險在內的旅平險，並且確保有「班機延誤/取消」的保障細項，是最簡單的自救法。大多數的產險公司都有把「超額訂位」納入理賠範圍，事件發生後，給予投保人相關慰問金，或是用實支實付的方式理賠當事人等班機時衍生的必要花費，如餐飲費、交通費、住宿費等。所以當事情發生時，除了加減拿個航空公司的補償後，還可以先去機場附近悠悠哉哉吃頓飯或找個好地方休息，等班機時間到再回機場即可。

連假超窘狀況排名2：【我的行李咧？】
連假或旅遊旺季，轉機特別容易出狀況，機場常有行李被丟包、或是人到行李未到的窘境。因為海關人員或其它業者的疏失，導致行李在運送途中造成毀損的案例也時有耳聞。

 

無保險的解決方法：向航空公司爭取賠償
（1） 出發打包行李時避免攜帶貴重物。
（2） 行李有狀況時，到最後搭乘的航空公司櫃台填相關文件，留下自己住宿資訊及聯絡方式。
（3） 保管好機票及行李託運憑證（行李條）以便日後證明是延誤或遺失。
（4） 詢問航空公司目前處理狀況以及是否有任何賠償措施。
（5） 根據（4）來判斷是否應去採購必需品或繼續等待。
（6） 密切與航空公司保持聯繫、追蹤行李。

用保險來解決：旅遊不便險的「行李延誤/遺失」
行李的保障項目通常分成「延誤/遺失/毀損/遭竊」四類情況，各家保險方案賠償定義不同，投保時須仔細閱讀相關細節。因為有保險當依靠，發生符合理賠的狀況時，可以果斷一點先解決當務之急，添購必備旅行物品繼續行程。向保險公司申請理賠注意事項與步驟如下：
（1） 請航空公司開具相關證明、妥善保存機票、行李託運憑證。
（2） 列出損失的物品清單。
（3） 如為遭竊或遺失須向當地機關報案。
（4） 如有行李物品遭毀損須拍照存證。
（5） 在72小時內開心地去買生活必需品吧！記得保留收據。
（6） 回國後把資料備齊申請理賠。
（延伸閱讀：行李理賠學問大，一張表馬上看懂重點！）

連假超窘狀況排名1：【暴雪紛飛航班大亂】
這幾年冬天去美國或日本玩，經常發生連日暴雪的惡劣天候，導致班機停飛或機場關閉。光北海道千歲機場近年來就發生好幾次，旅客只能滯留在當地機場或臨時找地方住宿。

 

無保險的解決方法：夜宿機場
機場外頭大雪不止，在各家航空公司停飛後，只能先想辦法讓自己有個可以過夜的地方。願意花錢的話，可就近找個住宿點；不願意花錢只好克難點睡機場。建議先詢問機場人員，是否可領取基本物資，例如乾糧、水、睡袋、床墊等。有時還可能會有一些不對外開放的設施或空間，因應情況變成免費開放，可趁早去搶好位置。休息時應注意附近有無插座，好讓手機隨時保持電力關注各種訊息及對外聯繫。

用保險來解決：旅遊不便險的「額外住宿」
有些保險方案裡的「額外住宿」，對於不可抗的天災，有相對保障，通常都適用在從國外要返國時。有買到這項保障的人，出狀況時趕緊查詢附近的旅宿，放心前往休息等待隔天氣象有無好消息。不過有的方案包括衍生的交通費在內，這時就方便找遠一點、無人搶的旅館，而有的方案則無，需要留意。

實用！各種窘況理賠文件表

 

總結下來，雖然有無保險都有其相應之道,但如果擔心這些窘況，連假出國前先買個不便險還是令人安心許多。畢竟真遇到狀況時，若把自己搞得太累，等回到台灣開始上班，也拿不出精力應付工作啊！大家說是不是呢？

本文獲授權轉載自「SARAcares」，原文：連假出國狀況多！機位超賣、行李出包、天候惡劣、廉航因素…別擔心！買對保險學會解決方法就不怕！