美股閃崩、機器人理財網站全當機！客戶動彈不得氣炸

摘要

道瓊工業平均指數本週一（2月5日）午盤過後出現閃崩、一度狂瀉近1,600點，刷新史上最大盤中跌點，這幾年才因收費低廉、大受歡迎的諸多機器人理財（Roboadvisor）網站，也因從沒遇過這麼嚴重的跌勢，直接當機沒回應，讓許多想在盤中檢查投資組合的顧客氣得跳腳。

Zero Hedge、Business Insider、CNBC 5日報導，週一美股閃崩之際，機器人理財網站Betterment、WealthFront的伺服器全面當機，想要停損或逢低進場的客戶不得其門而入，不少人威脅要打包跳槽。

網友Stillman Brown就透過Twitter抱怨（見此），這是他第二次想在股市拉回買進時，卻無法登入在Betterment開設的投資帳戶，他已決定包袱款款、準備跳槽到別家。

這些機器人理財網站由於功能全部自動化，不需聘用人類財務顧問，收費因此非常低廉，過去五年大受散戶歡迎。然而，禮拜一這樣大跌的走勢，卻也暴露出網站經驗不足的缺陷，未來相關產業的發展可能因而受創，人類投資顧問也可鬆口氣。

普信集團（T. Rowe Price）週一在Twitter上確認了客戶暫時無法登入帳戶的問題，並對用戶表達最深歉意。TD Ameritrade則坦承，旗下一款行動交易軟體，在週一下午有一段時間，運作速度特別慢，但問題已經獲得解決。

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