所謂的殭屍，就是外表看起來像是活的，但內在卻是死的，只有偶爾被電擊時，才會抖幾下，然後又回到僵硬死寂的狀態。
我知道，大部分的年輕上班族，都還是有血有溫度的活人，然而，這幾年我觀察下來，各行各業的上班族中，慢慢出現一種「殭屍上班族」，而且就像病毒傳染效應，數量愈來愈多。
有一次，我的朋友拿了筆電，到一家連鎖餐廳吃早午餐。
中餐時間一到，人漸漸多起來，我朋友還在喝咖啡，這時一位外場主管（很年輕）面無表情地靠過來，直接請我朋友離開，因為座位不夠。
我朋友聽了呆住，一把火衝上來，但又壓了下去，她回主管說，一來店裡沒有張貼用餐時間，二來如果她佔用了大桌，可請她移到小桌，怎麼可以把客人當垃圾，直接下逐客令趕人？
那位主管（真不知他是如何升到服務業的主管）竟然仍擺出鄭捷般冷漠的死人臉，執意要我朋友離開。
還有，幾天前，我去路邊的茶飲鋪買杯飲料，跟店員說了要什麼茶，但年輕的他不看我、也不回答，聽完客人指令，就面無表情地，默默做出一杯手搖飲料。
這些殭屍世代的年輕人，他們真正的貧困，不是來自於錢，而是面對自己的工作和人生時，沒有想法、沒有熱忱，只想著錢和SOP，覺得客人感受甘我屁事，只要乖乖按照公司SOP做事、不要犯錯、撐到下個月，確認薪水有入帳，其他的都不想管。
因此，他們不想多花心力在客人身上，只想用打發和敷衍那些在他們眼裡看來只是「客人」的人類，不要讓他們投訴就好。
這些殭屍上班族，本來也都是有血有溫度的活人。我曾和幾位自認是殭屍族的年輕人聊過，他們說，剛開始進職場，他們也是有熱情和服務精神，但長久下來，薪水沒有漲，不要說買房子了，連學貸都快繳不出來，加上還要給家裡寄錢，再扣掉房租水電，有的人窮到還要靠信用卡預支來生活，下了班或放假，也只能窩在家裡打電玩或上網，日子愈來愈苦悶，內心怨氣也愈來愈重，但又不能離職，他們不自覺地就變成無感的人。
再者，工作只要出錯或被投訴，就要被扣錢，工作又不好找，也讓他們不再雞婆，多做多錯，寧可對客人和同事冷漠，只求不要有糾紛。
將心比心，如果我也是這群年輕人，不管怎麼拼，薪水永遠就那麼多，但不做又沒飯吃，每天窩在像狗籠的廉價套房裡，看不到未來，卻只感受到失業恐懼和無奈時，我也會選擇用冷漠僵化來保護自己，下了班再用吃喝和電玩來麻痺自己，如此日復一日，不去想未來。
幾年前我就說過，台灣已正式進入「新貧庸時代」，沒有資產，身上又揹著學貸房貨或信用卡債的年輕人，更是早就陷入「貧性循環」，永世不得翻身的M型窮人。
許多國外經濟學家幾年前就提出警告，「殭屍經濟學」必然成為經濟發展的新常態。如果從總體經濟的角度來看，整個地球的經濟，就等於是一隻比酷斯拉還大的殭屍。因為，世界各國經濟成長都在下滑，沒有基本面支撐，只有在各國央行印鈔票或降利率時，這個大殭屍才抖動幾下，但還是沒有活過來，而且很快地又全身僵硬，這種殭屍經濟還要持續多久，沒有人知道。
或許因為如此，沒有未來或不敢去想未來，成為一種傳染病，靜悄悄地植入許多年輕人的內心深處。
我曾問朋友的女兒，未來想做什麼？對什麼工作有興趣？她剛從大學畢業，成績普通，家中經濟只是小康，也有學貸。
她竟然回答「沒有想過耶，只要有個工作領得到薪水就好。」因為她平時的生活重心，就是和朋友到處吃喝玩樂打卡和自拍，這些就是日子的全部，從沒想過對什麼事有熱情和興趣，未來對她來說，更只是糊模的概念。
在寫這篇文章時，我兒子剛從軍中退伍，我問他想從事什麼產業？有什麼規劃？對什麼工作有興趣和熱忱？
即使我逼他在軍中讀了我寫的《30歲後你會站在哪裡？》和《塔木德》，還有巴菲特的書，讀完後他只說好看，但對未來，他卻是無感的。因為，他沒有特別想做什麼工作的衝動和熱情，也不知道自己該走哪一個產業。
我想，這些剛畢業和剛退伍的年輕人，或許也是未來殭屍族的一員。
因為，如果大環境是殭屍經濟，薪水又是不可逆的停滯或下跌，除非慧星撞地球或酷斯拉真的從海底爬到陸地來，就如我兒子說，或許有足夠的刺激和打擊，他才會被激發出鬥志，否則他們應該也是困在狗籠裡，餓不死也吃不飽，心愈來愈冷，表情愈來愈僵的上班族。
我兒子說他也同意這個推論，但似乎也沒有什麼抗拒和不安，仍然沒有表情地看著手機。
這時，我說我不同意這個論點，他的表情才稍有了一點反應，看著我。
我說，儘管大環境是殭屍經濟，但媒體報導中，還是有不少年輕人創業成功，突破低薪困境的真實案例。就像在陰屍路上，也有活人不甘心成為殭屍，成功突圍的故事。
我兒子放下手機，若有所思想了一下，點頭同意我的說法，然後繼續看他的手機，沒有多說什麼。
有一次我去腳底按摩，按摩師是個年輕人，態度特別好，很樂觀又很貼心，當然也很用心在按摩，完全沒有殭屍族的氣味。
我問他應該很喜歡這個工作吧？
他說，倒不是很喜歡，雖然肯做收入就不差，但也很累，只是既然選了這份工作，就不想浪費人生，就立志把這裡當成人生和事業的起跑點。
我聽了，心中對他按了九百多個讚。我對他說，其實，人生際遇是自己創造出來的，不要以為你現在只個按摩師，一輩子就只能做按摩師。
以前我常去的一家老按摩店裡，有個年輕師傅對按摩技巧很有研究，對每個客人的酸痛問題，都當成是他父母的酸痛，很用心地去找問題根源，想辦法在按摩時間內，消除或減緩客人的酸痛，我幾乎是初一十五準時去找他，修理我的全身。
有一天，他幫我按到一半，表情凝重地對我說抱歉。原來他有個老顧客，是上市公司的大老闆，很欣賞他的功夫和態度，決定幫他開一家五星級的按摩店，免費給他30%的股份，請他當老闆兼技術總監，未來他新店的客人，都是身價億萬的大老闆或政界高層，我應該沒有資格上門，所以今天是他最後一次幫我服務，下個月他就要走馬上任了。
雖然捨不得他的功夫和用心，但我也祝福他，這是他值得擁有的成就，因為是他的努力，創造了這個際遇。
說完這個真實故事，幫我按腳的年輕按摩師，怔了幾秒，才抬頭看我說「是啊！說得對，人生際遇其實是自己創造出來的。」
老實說，這幾年的殭屍經濟，以及未來可能有更嚴峻的考驗，在我看來，都只是小菜一碟。我童年時的那個年代，不僅經濟發展還在沙漠期，物質也嚴重缺乏，連吃都吃不飽，幾十年後，還不是有一堆成功企業家突圍而出。
我想說的是，不管環境多麼困頓嚴峻，都會有人逆勢突圍，反敗為勝。大環境不好，永遠只是失敗者或弱者的藉口，因為，大環境再好，也總是有害怕失敗和自我放棄的輸家。
同樣的道理，不管「殭屍上班族」心中的怨恨和無奈有多深，如果因此就不想做出任何改變，任由殭屍氣漫延全身，把工作當成苟活的飯票，不把客人和消費者當成有血有肉的人，即使景氣好轉，那股殭屍氣，將變為成長和升級的絆腳石，未來注定窮忙貧庸。
相對的，不管薪水多低或壓力多大，如果你想從骨子裡去除殭屍氣，找回人的溫度，就只能靠一個字：「魂」。
其實，這個魂一直都在你體內，只是你的恐懼和怨氣覆蓋了他。我相信，所有的殭屍上班族內心深處都還有心跳，都還有溫度，都還有救。
不管你從事什麼工作，我希望你可以在睡前，靜下心來想一想，自己為何要去上班？
難道真的只為了薪水？只為了那幾萬元的薪水，你就要失去人的溫度？失去享受工作的樂趣？讓自己變成不快樂又沒有人情味的殭屍？
我知道，工作主要目的是要有收入，然而，如果你只是為了錢去工作，對任何事都完全無感和冷漠，那麼，你會失去很多比錢更重要的東西。
再者，既然你擁有了這份工作，你上班的每一分鐘，所能學習或體驗到的一切，都是屬於你的，而不是老闆或公司的，為何要為了老闆或公司，而糟蹋自己的人生？
就像日本人全身細胞都充滿著「職人魂」，或是德國人一絲不苟的「敬業魂」，有了魂的工作者，根本不覺得自己是在上班，而是在完成自己的使命。即使工作遇到挫敗和困境，再辛酸疲累，這個過程都會變成人生最精彩的體驗，你將享受到薪水無法給予的成就感，和對自我肯定的快樂。
前面提到，我朋友被連鎖餐廳的年輕主管下逐客令後，心裡覺得很不舒服，但眼看中午客人確實很多，也不想為難年輕主管，但她起身離開時，很快地寫了一張小紙條，遞給那位年輕主管後，頭也不回地走出店外。
紙條內容寫的是，她可以體諒主管工作上的壓力，她也不會為難主管，故意霸佔座位，只是請主管不要忘了，她也是個人，是個付錢來消費的人，不是乞丐，只要主管把她當人，用人的溫度溝通，她會配合，毋須冷漠無情地下逐客令。下次她會再來，屆時她希望主管己經找回人的溫度。
過幾天，我朋友果然在早午餐時段，又回去那家餐廳。這次，她才一進門，那位年輕主管不再擺出鄭捷般冷漠的死人臉，小跑步過來迎接她，並露出笑臉跟我朋友說歡迎光臨，接著又說「那天對不起」。很顯然的，那位年輕主管的人味又回來了。
當我聽朋友說完這個結局，我更肯定自己的信念，不管殭屍氣和怨氣多深，所有的「殭屍上班族」都還有救，還有人性。
關鍵在於，你必須勇敢找回自己的「魂」。當你不再把「做完工作」和「領到薪水」當成上班的唯一目標，不再封印自己的人性和熱情，你的殭屍氣自然會煙消雲散，你的人性和溫度，自然會帶領你，走出窮忙貧庸的狗籠人生。