「張淑芬拿台積電筆記本有沒有付錢？」連張忠謀也默默在做的企業防弊課

摘要

在舞弊面前，沒有人能置身事外

身為舞弊防治顧問的那些年，除了被動等客戶發生舞弊事件，我們還會主動拜訪客戶，介紹預防舞弊的重要性、如何偵測舞弊事件、事後調查注意的事項，以及顧問在專案過程中可提供的協助。一直以來，極大多數的老闆都不太喜歡聽到「舞弊」2字，總認為那是其它公司管理不善才有的副作用，自家公司不可能會發生，彷彿承認會發生舞弊，就是懷疑他的經營能力。

每當我看到這些老闆斬釘截鐵說自家公司不會遇到舞弊，都不禁想知道他們的自信從何而來？

根據ACFE的調查，企業每年因舞弊造成的損失，約莫就是年營收的5%。台灣不少製造業都是「茅山道士」（意指毛利3%到4%的產業），毛利並不高，所以如果在老闆面前把相當於公司1年營收5%的鈔票燒掉，絕對會氣得跳腳，因為原本的低毛利可能就因此燒光光，而且還不夠燒，弄得轉盈為虧。既然營收5%不見絕對會跳腳，那舞弊為什麼和老闆們無關呢？

如果你不是老闆，只是領薪水的上班族，那麼舞弊是不是就和你沒有關係了？

關係可大了。倘若你是管理階層，員工瞞著你收受賄賂或盜用公款，你該如何處理與善後？身為主管的你，有沒有督導不周的責任？這樣的疏忽會不會成為履歷上的污點？

如果你不是管理階層，只是聽命辦事的基層員工，那舞弊是不是和你八竿子打不著了？很抱歉，想得美。

如果你的老闆持續在掏空公司，虛設一堆人頭公司的時候，藉口要給你歷練機會、創造舞台讓你發揮，於是讓你兼任人頭公司的負責人或董事長，你還會痛哭流涕感謝老闆的提拔，殊不知只是頭銜好聽的代罪羔羊。在舞弊案的新聞報導中，不乏涉案老闆被逮之後的辯詞是：「細節部分我不清楚，都是幕僚處理的」，事跡敗露時難道你還冀望老闆會和你情義相挺嗎？

企業文化對防弊的重要性

要預防舞弊發生，其中一個重要因素，就是舞弊風險管理框架要素一的「舞弊風險治理」，而這個要素有很大一部分，是根植於誠實正直的「企業文化」。我知道，不少人根本不吃這套，覺得企業文化這個東西很虛，不如真槍實彈的去偵測或抓出舞弊。

如果你也這麼想，那請聽個故事後，再去抓舞弊也不遲。

多年前，南部某個醫療器具製造商幹得有聲有色，於是動了上市櫃的念頭。我身為輔導團隊一員，因為必須了解重要的企業流程，所以和各部門主要成員逐漸熟稔，閒聊之餘也解答了一個一直存在心中但不敢明問的疑惑：為什麼某位掌握採購大權的大嗓門阿姨（以下簡稱吵姨），不僅專業不足，回扣收很大的傳聞早已鬧得沸沸揚揚（據說蓋新廠時建商還送了她幾棟房子酬謝），老闆娘怎麼還這麼挺她呢？曾經有人向老闆娘告狀，老闆娘卻說「這個吵姨最正直忠心，是不可能拿錢的。」（接著驕傲的打開抽屜拿出一疊鈔票）…「因為供應商的賄款，她都交給我了。」

除了會上繳賄款（但不會笨到拿出房子）以外，吵姨會這麼紅，還有一個原因──老闆當初搞小三、對象還是公司同事時，全世界都知道，就只有老闆娘不知道，直到吵姨偷偷告訴她，她才沒被蒙在鼓裡。在這種氛圍下，有再先進的舞弊偵測演算法、或是再努力查弊的員工，調查結果送上去，你覺得會是吵姨走，還是你先被弄走呢？

而且到現在，這家公司仍然還沒上市櫃。

反觀台積電，根據報導，創辦人張忠謀夫人張淑芬有次將幾本台積電筆記本放在家中，張忠謀見到後不是問她要送給誰，而是問：「妳拿這幾本有沒有付錢（給台積電）呀？」，然後說明他為什麼要求要付錢的原因。此外，張忠謀為了避嫌，從來不邀請兩位接班人劉德音與魏哲家到家裡吃飯，當然也沒去過他們家聚餐。為了打造誠正的團隊，創辦人的生活往往得這麼樸實無華，且枯燥。

老闆對企業文化的影響，絕對有舉足輕重的地位，而企業文化對於防弊來說，也絕對是最重要因素。

資料比對妙招　找出借屍還魂廠商

某家供應商因為涉嫌賄賂客戶內部員工，所以被列入拒絕往來黑名單，但該供應商負責人一點也不擔心未來生意受到影響。他找了人頭重新註冊一家新公司，繼續透過行賄方式取得訂單。我們團隊即使收到舉報，試圖比對新舊供應商的基本資料，也可能沒什麼效果，因為負責人表面上並不相同，註冊的電話與地址也都不一樣，留再多的資料都抓不到。

但團隊成員沒有放棄，後來我們發現，即使供應商名稱換來換去，有一件事絕對不會變──實際到公司或工廠服務的業務或工程師。畢竟行賄要靠關係，關係要靠頻繁的互動。而供應商進廠服務，得事前述明供應商名稱與進廠人員姓名等。我們就利用進廠紀錄，找到借屍還魂的供應商，或是看似無關但實際經營者相同的供應商。