個人理財

開車出門,交通事故是大家最不願意,卻難免會遇到的意外,投保汽車險的必要性自然不在話下,但是,事發後該怎麼處理才能事半功倍又免除後患呢?

「直接交給保險業務員就好了呀!」如果你也這麼想,小心到頭來吃虧的還是自己喔!

報警第一優先,必要單證蒐集完整

發生車禍,記得第一個動作是向警方報案,除了協助處理現場,最主要在避免日後產生事故認定爭議,保障自己權益,若有需要可勤調行車紀錄器與監視器(例如警察局、村里長、週遭汽車、商家),做為必要佐證、減少糾紛。

而事發當下,除了報案以及拍照存證外,當然要儘快通知並等待保險公司專員到來,不過,在這之前,記得千萬不要和對方有任何賠付的承諾,因為責任的釐清和肇責的比例尚待認定,而且攸關後續保險賠償問題,隨口答應任何條件恐怕造成多餘困擾。

申請理賠必要單據

 

參與協調過程,保障權益避免損失

既然如此,為什麼不直接交給保險公司就好了呢?事實上,保險公司處理事故流程主要在到達現場了解詳情後,協助相關單證資料蒐集並幫忙申請理賠(記得要在期限內辦理完成),然後進行賠償評估,雙方認知若有落差則需進一步協調,最後才能通知保戶撥款。

也就是說,保險公司雖然介入「應否理賠」階段,但「理賠金額」仍須被保險人與受害人達成協議後,才能據實給付。更何況,萬一有體傷甚至死亡事件,還會有刑事責任,不可能由保險公司全權代理。建議除了了解對方需求並釋出誠意溝通,也有必要先與保險公司達成共識,並追蹤保險公司的處理進度,才能用最短時間圓滿解決問題。

善用保險資源,牢記5步驟

處理交通事故,保險公司雖然既專業又有充分資源,但還是得從當事人那裡獲得足夠且確實的訊息才行,提醒大家意外發生後記得:

1.提供事故詳情:包括發生的日期和時間、地點,行車速度、行駛方向,甚至於天候、交通狀況等等訊息情節。
2.碰撞和刮傷損壞細節:善用手機拍照功能,儘可能從各個角度拍下自己與對方車輛的任何損傷,並確保報告事故時,口頭或書面描述和照片一致。
3.提供人車詳細資料:包括全名和電話號碼、駕駛執照和車牌號碼、保險單號、乘客姓名和聯繫方式、相關汽車廠牌,型號,年份和顏色等。
4.尋找目擊證人:萬一對方有意耍賴、甚至肇逃,就得尋求其它幫助,可與任何可能的目擊者交換聯繫方式。
5.留意欺詐性事故:遇到疑似「碰瓷」的欺詐性事故,不要心虛、害怕,立即通知保險公司和警察處理。

汽車險給你全面防護,確保人身財產安全

由於保險公司只是中介角色,理賠的關鍵主要還是在於自己的投保內容。依照各險種特性,賠付順位是先由強制險(政府規定強制投保,但僅限體傷、亡故)賠償,不夠的部分再由第三人責任險補上(包括財損等),最後還可以有超額責任險加強防護。其它附加的駕駛人傷害險、乘客體傷責任險等,都可視個人需求考量選擇,除了讓自己擁有更完善的保障,也能在意外發生時提供更多財務支援,確保開車上路無後顧之憂。

汽車險主要內容

 

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