蘋果(Apple Inc.)一週前宣布,部分常受無預警關機所苦的iPhone 6s用戶,可免費更換電池。不料南韓卻有消息傳出,由於電池供應不足、難以應付需求,許多顧客都白跑了一趟。
Business Korea、韓國先驅報(Korea Herald)28日報導,不少顧客在聽聞蘋果願意為部分iPhone 6s免費換電池後,興沖沖前往蘋果專賣店跟服務中心,但卻因電池供應量不夠,只能失望而返。
一位不願具名的顧客表示,他原本想去換電池,但店員卻告訴他下週再來,因為電池過些時間才能到貨,害他得連跑兩趟。
業界人士觀察,每10名顧客,大約有8名都無法順利換到電池。蘋果則建議,顧客可等12月8日過後再去換電池,屆時供應量應該就能滿足需求。
華爾街日報、Phone Arena等外電報導,蘋果甫於亞洲時間11月21日早晨於官網指出,已出售的iPhone 6s中,極少數可能會無預警關機,這並無安全上的疑慮,且只有去(2015)年9月至10月製造的部分型號受影響。不過,蘋果並未指明受到影響的型號。
中國消費者協會曾指稱,部分用戶抱怨,iPhone 6s即使電池續航力還剩下一半,也會突然關機。對此,蘋果表示,曾遇過這種問題的客戶,可前往蘋果專賣店或授權服務商進行驗證,若證實其手機是在上述期間製造,就可免費更換電池。
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