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摘要

報酬越高，工作上有壓力越是理所當然

「想消除工作上的壓力。」

或許有很多商務人士都會這麼想，或許也有人忙著尋找沒有壓力的職場或工作，頻頻轉職。

然而很遺憾的是，這只能說是「不可能的任務」。

因為，工作本來就不是一件輕鬆快活的事。沒有任何工作是做起來沒壓力的。

沒有任何工作能完全避開自己不擅應付的人

我們千方百計絞盡腦汁只為了滿足顧客需求，投入所有時間只為了如期交貨，努力嘗試任何可能性只為做出成果；更何況，在這個「成果至上」的世界，如果沒有隨之而來的成果，那些努力就可能完全化為泡影。這就是所謂的「工作」。

此外，也有不少經營者或經營幹部會因為「希望盡量解決人際關係的壓力問題」，來尋求諮詢。

但是首先，這個世界上沒有能靠自己獨力完成的工作。不論任何工作，毫無例外地都伴隨著人際關係、與他人的溝通。這既不是玩樂同伴的關係，也不是擁有共同興趣的朋友，自然不可能只跟氣味相投的人來往。

「公司」本就聚集著年齡、世代、思考模式、價值觀、經驗、生活環境等，各方面與自己不同的人，而「工作」就是必須與那些人順利地長久往來。

既然是上述形形色色的人聚在一起工作，過程中出現摩擦也是理所當然。討人厭的上司、不聽話的部屬，淨拋出強人所難的難題的交易對象……儘管程度有別，但是不論到任何職場，從事任何工作，都會有這種人存在。

所以，根本沒有任何工作能夠完全免除人際關係的壓力。

Off時間培養出的壓力因應能力

對於商務人士而言，工作不輕鬆快活是理所當然，有壓力也是理所當然。希望工作輕鬆快活，讓壓力完全歸零，說到底只是痴人說夢。

能做出豐碩成果的經營者，或者被稱為「一流人才」的商務人士，一般而言都清楚認知到這樣的事實。

他們明白工作是嚴苛的，「有壓力」早在意料盤算之中。

由於一開始就了然於胸，所以實際面對時也不會特別萌生「難熬」、「痛苦」等念頭。

甚至可以說，在「艱辛」或「壓力」等全都概括承受的情況下，他們還發掘出「工作樂趣」。

儘管如此，感覺上還是有很多人在面對每天的工作時，都以「該如何沒有壓力地工作」為主要課題。

而且也能看到很多案例，是「希望消除壓力」這件事本身反而造成更大壓力。

明明想將壓力歸零，但是無論如何還是感受到壓力，對於那樣的自己更感受到壓力……會像這樣陷入惡性循環。

不論是工作的艱辛或壓力，那一切不見得都是「壞事」。

正因為工作艱辛，從中激發出的能量更能成就大事。

正因為有壓力，做出成果時彼此分享的喜悅將更為強烈。

所以，工作是很有意思的。

既然無法免除，就思考該如何面對。

既然是理所當然的存在，那就不要逃避，思考如何巧妙因應。

能幹的商務人士了解面對壓力的方法，而且會在「Off時間」培養這種能力。

利用玩樂獲得的成就感，培養不放棄的思考習慣

例如在高爾夫球場上，表現總是差強人意、不見好轉，連續揮出失誤球。前半場眼見對手揮出漂亮成績，有人就會覺得：「今天不～玩～了」開始隨便揮桿。

像網球等運動，只要處於劣勢、比數拉大，就會有人在比賽途中鬥志全消地覺得：「反正也贏不回來了，算了。」

每當我見到這樣的人，就想這麼問：

「你也會將這種想法帶進工作嗎？」

「你面對工作也是這種態度嗎？」

「如果業績難以提升，你也會想說『這家公司就算了』，拋下經營之責嗎？」

他們肯定會這麼回答吧。

「不會、不會，這是玩樂嘛，工作會好好做的啦。」

不過，實情又是如何呢？我實在不認為就連面對自己喜歡的開心玩樂，在狀態不好時就立刻放棄的人，當絕對不好玩的工作出什麼問題時，能夠頑強地全力投入。

事實上，在那種人之中，我還沒看過有人能在生意上做出豐碩成果。

不順利就立刻放棄、遇到一點挫折就撒手不管、進展不如預期就立刻動力大減……這些都是那種人的「思考習慣」。

這是種一旦被置於某種狀況，就會自然如此思考的習慣；這種習慣不論是在工作或玩樂，都一樣會表現出來。

思考習慣是能訓練的

天底下，沒有什麼能輕鬆做出成果的工作，也不存在沒有壓力的工作。只要工作，就涉及交貨時間、預算、人際關係等，有時還可能撞上巨大高牆。

這時候你會怎麼辦？會如何思考、採取什麼行動？

「對方的主張根本無理取鬧」、「都因為我們太軟弱」……你會像這樣尋找進展不順利的理由嗎？

「反正沒救了」、「這打從一開始就沒救了」、「做到這樣已經很夠了」……你會像這樣思考放棄的理由嗎？

「其中沒有什麼妥協點嗎？」「沒有我們能提供的利基嗎？」……還是會像這樣，尋找突破方法呢？

「還有救」、「只要過了這一關，接下來就會很順利的」……你會像這樣思考想試試看的挑戰嗎？

你擁有哪種思考習慣呢？這將會大幅左右身為一位商務人士，以及身而為人的資質。

不用說，一流的思考是屬於後兩種。

而且，一流人士根據經驗法則，深知壓力的另一頭有「好事」等著，壓力越大，獲得的成果也越大。

這部分很重要的一點是，這種「思考習慣」完全就是種習慣，而非先天才能或素質。

換言之，只要經過訓練，想培養多少「思考習慣」都沒問題。

而所有被稱為「一流」的人，都會在玩樂中鍛鍊「思考習慣」。

他們總是透過玩樂，訓練「不論多艱辛嚴峻，都不想放棄，企圖跨越難關」的思考習慣，並且體悟「困難或苦難過後就能嘗到甜美果實」的成功經驗。

跑馬拉松，比起體力更能鍛鍊思考

我就是透過前述的馬拉松鍛鍊思考習慣。

我現在跑的是一百公里的超級馬拉松，每次只要跑到大概七十公里，就會慢慢難受得不得了。

就算是狀態良好，能輕快跑步的日子，步調至此就會頓時大幅滑落，就像是所謂的「棘手瓶頸」。

即便只有瞬間鬆懈，又或在所謂的「醫療站」駐足，時間就會持續流失。但是，真的慢慢可以聽見身體在哀號……

此時，就是思考習慣的「鍛鍊時機」。

當然，此時也可以放棄。我又不是專業跑者，不但可以自由棄權，也無需因棄權繳罰金或受罰。

但是，此時若能咬緊牙關、堅持克服，就算跑出的時間不漂亮，不是還有個「跑完全程」的大目標等在前方嗎？之前所有的練習、準備，一直以來的努力，不就能有所回報了嗎？

也就是說，就算強迫，也要逼自己朝這個方向思考。

克服痛苦，不放棄地跑到終點。

最後，就能體驗到唯有跑完全程的人才能享受的壓倒性成就感。

「那時還好沒放棄」、「要是那時候放棄了，就品嘗不到這種成就感了」，屆時就能享受沈浸於這種充實感的極致幸福時光。

而那種舒服的感覺，就會讓自己形成一種「習慣」。

面對高牆的思考訓練

像我是剛好在跑馬拉松，其他不管是高爾夫、網球，或是釣魚、閱讀都無妨。

不論是任何興趣或玩樂，只要認真投入應該都會有相同的訓練機會。

面對高牆，如何思考是個人自由。

因為痛苦所以想逃離，還是思考「既然是這麼高聳的高牆，成就感應該也很不得了，這是個好契機」，全都是個人自由。

既然如此，就應該培養能夠想成「困難就是契機」的思考習慣。

利用喜歡的事物所培養出的習慣，工作時也絕對能慢慢加以運用。

能幹的商務人士玩樂時也絲毫不敷衍馬虎，就是因為他們認為玩樂不但是種自我訓練，也是心智管理的場域。

抱持「為什麼」的好奇心，磨練出商務感性

走在旅行地，會遇到好多的「？」。

為什麼是這種城市空間配置？為什麼特意將這棟建築物蓋在城市裡呢？這座設施是什麼時候、為了什麼而建的呢？

像這樣的城市結構、空間配置、建築等，都一定有其理由。

在多數情況下，那都起因於該片土地所擁有的歷史背景，而我就是想了解箇中緣由。

如今存在的現狀，絕對有其「演變成那樣的理由」。

眼前這片「室外地圖」，就蘊藏著那根本的經驗或值得學習之處。

例如，有從戰國時代至江戶時代以城郭為中心繁榮發展的「城下町」，有以寺院或神社為中心發展成為迎接參拜者玄關的「門前町」，有因沿街整排住宿或商業設施而繁榮發展的「宿場町」，有以港口為中心發展成商品流通據點的「港町」……

此外，再加上那片土地的風土氣候、特產品或名產，曾發生過的歷史事件等相互堆疊，方才成就如今現在的「這座城市」。

這座城市為什麼會變成這個樣子？這座城市是在什麼樣的歷史脈絡、什麼樣的演變軌跡下形成的呢？

對這些理由懷抱興趣，或許也可說是享受旅行知性樂趣的方法之一，不是嗎？

旅行的好奇心也會成為工作上的好奇心

像這種在旅行地的好奇心，也會帶給工作方面莫大的反饋。

我以諮詢的形式，有幸與眾多客戶共事。姑且不論規模大小或時間長短，任何一家公司都有其曾走過的歷史，也有其點滴累積至今的經驗。

有些公司毫不起眼，卻是穩紮穩打地踏實前進；也有公司採用很有個性的獨特經營風格，而那些都是該公司之所以為該公司的自我認同。

對初次共事的公司歷史背景、成立過程懷抱興趣，對於諮詢工作而言是再基本不過的基礎。

對於客戶公司，能擁有多廣、多深的興趣？

不僅書面記載的公司概要或財務資料等，對於該公司最原始初期的部分懷抱好奇心嗎？

顧問若想貼近該公司那以數字無法呈現、光靠數據難以判讀的真實個性，「想知道多一點」的好奇心是不可或缺的。

只要到首度造訪的土地旅行，就會想知道該片土地如何形成。對於該城市成為該城市的緣由、該城市的原點滿懷興趣。

只要一旅行，總會被激發好奇心。

那樣的體驗，除了能讓我們在求知的過程中成長，同時也能讓我們磨練出也能運用於工作層面的感性。