如果你在IKEA內買了●●，代表你很快就會買下整組沙發

摘要

現在，除了費心思考要把哪種款式的沙發擺進賣場裡，IKEA也引進自動化銷售，甚至拿來作為自己的競爭優勢之一。

所謂自動化銷售，是指無需店員也能達成商品的銷售。但自動化銷售要成功，前提是要有好的商品型錄、價格標籤和其他標示做輔助。舉價格標籤為例，你會從EKTORP沙發上的標籤，看到以下的標示：

EKTORP Lillemor，黃色、走道G、架位67。

這種標示背後所代表的，是IKEA的顧客會「自動」走到價格標籤標示的自助區位置，自己拿下沙發和沙發套，放入購物車內。

今天大家所看到的實品展示間，既迷人又具誘惑力，而且看起來很獨特，但過去可不是那樣的。現在，IKEA總部會直接將所有重要品項的布置草圖準備好，換句話說，不管在哪個國家的哪個分店（除了極少數的例外），實品展示間的所有重要細節都一樣。

至於單品展示區，則比較是訴諸理性的陳列了，不像實品展示間那麼講究情境。當你受到實品展示間的誘惑，心裡盤算著：「這麼多漂亮沙發擺在這裡，我至少該買一套回家」，這時，單品展示區就會抓住你的注意力。

當你走出實品展示間後，會自動走進單品展示區。你將發現自己置身在各種款式的沙發裡，也起心動念想要購買。但你不曉得的是，其實這些你視線所及的沙發，全是IKEA最暢銷的商品，只是價格不同，這樣你才會很快就專注於自己買得起的那一款上。

然後，你會看到單品展示區後面，有套沙發上貼著黃紅標籤──紅色標籤代表特價商品。你趕緊走過去瞧瞧這款沙發，但卻很快發現這款沙發只有一種顏色，而且是你不喜歡的顏色；坐起來也不舒服，號稱是三人座沙發，卻長度寬度都有限，根本坐不下這麼多人。

於是，你在短短幾分鐘內又決定了，放棄這款特價品。你開始想，乾脆買貴一點的好了，因為便宜的沙發都不合適。「寬敞、坐起來舒適，而且貴一點的沙發較好，畢竟一分錢一分貨，反正IKEA的東西還是很便宜，」你心裡暗自盤算著。

就在你盤算的時候，其實你已經默默地被引入結帳櫃檯了。

就算你這次沒買成，無所謂。在IKEA賣場中，置物箱會「剛好」就擺在你會經過的動線上，負責讓你心甘情願掏出腰包。又比如，當你在沙發區中試坐各款沙發時，一定會看到沙發上擺著許多抱枕，好讓你順手拿起自己喜歡的一個塞進購物袋裡。也許這次你還買不起沙發，沒關係，帶一個抱枕回家也不錯。或許再等一個月，你就有錢買沙發了。而到時候，你也知道要上哪兒去買、要買哪一款了。

原因很簡單：要跟沙發搭配的那個抱枕，已經放在你肩上背的購物袋裡了。

買抱枕，代表你已經上鉤了……

延伸閱讀：你不知道的IKEA》為什麼賣場內到處都有小燭台、馬桶刷？