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人口全世界第二多!想賺印度「人口財」,先看寶萊塢明星用什麼

來源:dreamstime

印度,就像印度教中的女神KALI一樣,擁有多種面貌,有超過3.5億的人口會說英文,卻也有占全世界35%的文盲人口,所以常有人說,「想了解印度,就像瞎子摸象一樣,因為您永遠只能摸到她的某些特徵,無法一窺全貌。」

而在市場上,印度消費者也跟這個樣貌萬千的國家一樣,要抓住他們多變的消費心理,就必須理解他們心中的小劇場。

就跟其他新興市場一樣,印度目前正處於高度都市化階段,都市人口、人民所得及消費力的提升,自然會帶動家居生活相關產業的發展,據Euromonitor(2014)資料顯示,過去幾年印度家電市場年成長達到8%,整個市場規模在2014年也已經達到81億美元,面對這麼龐大的市場,許多國際大廠自然躍躍欲試。

用舶來品彰顯品味

生活水平的提升,深受華麗寶萊塢影響的印度年輕人,自然開始想要住得更舒適、更有品質,甚至在家居生活中營造個人品味。

要營造個人品味,就需要透過能彰顯「寵愛自己」的產品,來營造理想生活的幻影,例如:微波爐所投射出歐式摩登家庭形象,無線熨斗所代表的流行與現代科技形象,大螢幕平面電視所打造的家庭劇院高聲光效果形象……。

除此之外,追逐象徵品味的舶來品也是一種方式,加上貿易關稅的優惠降低海外家電廠商進入印度的門檻,更使得印度消費者樂於追求國際知名品牌的家居設備。

一切外在條件具足,看來海外品牌進攻印度家居市場的前景一片大好,但又為何有許多人鎩羽而歸?答案往往就在印度消費者的矛盾心態上。

寵愛生活VS.成就生活

在滿足自己內心的虛榮感與寵愛之外,要讓印度消費者放心大膽地買下去,印度消費者還需要「符合社會期待」, 透過傳統的社會價值讓消費合理化,說服自己勇敢消費。

在這種「寵愛生活」與「成就生活」一內一外的心理需求影響下,讓印度消費者傾向選擇親友們所使用過的產品及品牌,除了有口碑及滿足「你有我也要有」的攀比心態外,購買親朋好友都擁有的產品及品牌,也有助減輕他們消費時的心理負擔。

在多數先進市場中,消費者會先購齊大型家電,再逐步採購小型家電;但印度在「寵愛生活」與「成就生活」的消費二元性拉扯下,卻習慣先購買小型家電,這也讓小型家電在印度市場的未來備受看好。目前最新資料顯示,小型家電的市場規模占家電市場56.6%,未來預測2019年小型家電的市場規模將達到67億1,510萬美元,遠高於大型家電的50億7,690萬美元。

我們發現,如何透過廣告及行銷手法與消費者矛盾的「心理需求」進行貼近的對話,甚至透過成功地形塑產品形象及品牌故事打動印度消費者的心,可說是進入印度市場的首要課題。

有心進入印度市場的台商必須滿足以下三大要件:一、消費者認可的理想生活與成就標準,並將之轉化成具體的商品符號;二、以「有用/實用」的產品功能將消費合理化;三、滿足消費者心中的自我寵愛關鍵要素。唯有成功融合這三項特性的家居生活設備與用品,才能滿足這群印度消費者矛盾又複雜的消費需求缺口。


作者簡介_商業發展研究院

商業發展研究院係運用執行經濟部國際貿易局委託「優質平價新興市場推動方案-新興市場消費需求深度調查案」計畫成果,提供前瞻性之中國大陸、越南、印度、印尼及菲律賓等新興市場商機情報與顧問諮詢服務,輔導國內企業進軍海外市場。

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