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厚待元老重臣
一個家族企業要長久地發展下去,很重要的一點是在用人問題上必須採取開放政策,不同時期、不同行業使用不同的人才。
「造物之前先造人才」,這是許多企業家的共識。李嘉誠深諳此理,始終以廣納人才作為自己的經商方略,任人唯賢、不拘一格,確保其團隊的強大整合力和協同作戰能力。
他所取得的巨大成功,除了人們津津樂道的「超人之術」外,還得助於他的「用人之道」。
長江塑膠廠初創時,發展格外艱難,然而李嘉誠的創業信念是堅定的,他身體力行,和員工一起幹髒活累活。廠裡忙的時候,他親自安裝機器、設計圖紙、生產製品;需要跑業務的時候,他便親自出去採購原料或推銷廠裡的產品。此時,他需要的正是像他那樣能夠腳踏實地、埋頭苦幹的人才。
李嘉誠是一個重感情的商人,這對一個白手起家的創業者來說是至關重要的。因為創業是艱難的,如果沒有榮辱與共、風雨同舟的共識,一般人很容易見異思遷。如何讓員工與自己達成這種共識呢?毫無疑問,只有對員工投以感情。
長實的發展有起有落,卻鮮有跳槽者,這不能不說是李嘉誠用人的成功。以身作則是李嘉誠在員工面前樹立的最好形象,也正因為他的以身作則,使得員工願意跟著他一同吃苦。
兢兢業業工作是一家公司興旺的基礎,而與合作者利益共用,更是李嘉誠一貫的準則。李嘉誠很念舊情,對曾有功於長實者都以恩相報。他留人先留心,因此才有了後來人才濟濟、高人滿堂的大好局面。
李嘉誠說過:「假如今日沒有那麼多的人替我辦事,就算我有三頭六臂,也沒有辦法應付那麼多的事情。所以,成就事業最關鍵的是要有人能夠幫襯你,樂意跟著你工作,這就是我的處世哲學。」李嘉誠說得很實在,事實也是如此。
大膽起用青年才俊
「長實得以急速擴展及壯大,與李嘉誠不斷提拔年輕得力的左右手實在大有關係。」有人認為李嘉誠成功的關鍵在於他周圍聚集一大批志同道合、才華橫溢的商界英才。
確實,李嘉誠不僅看重元老重臣,而且善用年輕有為的新人。當公司發展到一定規模後,他便開始廣泛招募人才。很快,一個現代化的「內閣」便出現在龐大的李氏王國中。這個「內閣」組織嚴密,擁有一流的專業水準,並且具有很強的超前意識。在李嘉誠的企業裡,東方家族式的管理企業的傳統格局不復存在。一家雜誌這樣評論:「李嘉誠這個內閣,既結合了老、中、青的優點,又兼備中西方色彩,是一個成效極佳的合作模式。」
長實總部雖不到200人,卻是個超級商業帝國。商場上有句話說得很精闢:「指揮千人不如指揮百人,指揮百人不如指揮10人,指揮10人不如指揮1人。」指揮1人,就是抓某一部門的主要責任人。「指揮1人」需要高超的領導藝術。首先,必須有充足的人才供你選用;其次,要對手下有充分了解,如品格、知識、能力、經驗等;最後,自己要對企業整個管理環節瞭若指掌,以便及時宏觀調控。若沒有長時間的學習和實踐,根本不可能將這種用人方法運用得遊刃有餘。李嘉誠做到了,他任用俊才,將公司各項事務交給他們處理,自己將精力放在決策上。正因為如此,長實管理層才形成一個高效率、富有戰鬥力的超強團隊。
善用智囊人物
李嘉誠身邊有300員虎將,我們可以這樣看李嘉誠管理人才結構:第1層是李嘉誠的「近臣」——核心管理層;第2層是總部與分公司的負責人,第3層則是在長實系掛職或未掛職的「客卿」。
李嘉誠父親曾給他講過戰國時代孟嘗君的故事。孟嘗君門客三千,志士能人比比皆是。孟嘗君求賢若渴,對賢能之士以禮相待,並讓他們各盡所長。於是,各地身懷絕技的能人志士紛紛來投,為其獻策獻力。
李嘉誠在締造商業帝國的過程中,也效法古代聖賢的用人之法,他以自己的信譽和重用人才的作風吸引了許多「客卿」來為自己出謀畫策。可以說,李嘉誠能有後來的輝煌,「客卿」之功也是重要成因之一。
記者曾在採訪中問李嘉誠:「您的智囊人物有多少?」李嘉誠說:「有好多。跟我合作過、打過交道的人,都是智囊,數都數不清。」
廣采博納,借助眾人的智慧,便是李嘉誠超人智慧的源泉。
為了減少或避免決策失誤,李嘉誠說:「決定大事的時候,我就算百分之百清楚,也一樣會召集一些人,匯合各人的資訊一起研究。因為始終應該集思廣益,排除百密一疏的可能。當各人意見都差不多的時候,就絕少有出錯的可能了。」
長實是一家股權結構複雜、業務範圍廣泛的龐大集團公司,李嘉誠是這一巨型航母的絕對船長,但集團內部卻看不到獨斷專橫、家長制作風的影子,完全按照現代企業的模式管理。
李嘉誠對老員工是很念舊的,但對企業和人才的管理卻不拘泥於舊法。同時,他對員工的管理又極嚴厲。長實的員工說:「如果哪個做錯事,李先生必批評不可。」李嘉誠的罵,不是喜怒無常的「亂罵」,而總是「罵到實處」。當然,他也有罵錯之時,但冷靜下來後,他便會找對方賠禮道歉,說明道理。
情才並重,是李嘉誠籠絡人、打動人、留住人的一大妙招。所以,香港知名作家何文翔評論說李嘉誠「任人唯賢,知人善任,既嚴格要求,又寬厚待人」。
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作者:金澤燦
出版社:好優文化
出版日期:2024/05/22
作者簡介_金澤燦
‧華中師範大學中文系。
‧湖北省作者協會會員。
‧著作:《普京大傳》、《羅斯福大傳》、《巴頓全傳》等多部專記。