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「因為可以退貨就亂買」人夫列14個理由:真的別再去好市多了

圖片來源:Chris Potter@flickr, CC BY 2.0

好市多適合全家人同遊,是我們台灣人放假時犒賞身心、增廣見聞的好去處。逛好市多,你會覺得很自在,因為好市多裡的美國優質商品,你幾乎都買得起,也沒有售貨員跟著你,光只是看看美國人用什麼商品都覺得有趣。好市多商品按照季節更新,小孩和大人喜歡的東西都有,而且購物零風險,買了拆開、用過都還可以退貨。當你推著超載的購物車走遍整個倉庫,還是個很好的有氧運動呢!如果逛得血糖低了,想吃點東西,走沒幾步路,就有免費的試吃小站,因為排隊試吃的人這麼多,所以你吃了不買,也不會不好意思。

但在去了好市多三千次之後,我仍然發現了不要去好市多的理由:

1. 商品選擇性少,賣的東西總是那麼幾樣

好市多的商品款式一向不多,同種類的東西幾乎不會超過三種選擇。而且你最愛的某品牌或某型號的商品,通常也不會出現在好市多。

根據美國CNBC電視台在2012年四月所拍攝的好市多紀錄片(Costco Craze-Inside the Warehouse Giant),好市多的創辦人在片中大談他成功的祕訣之一:他的零售策略,就是減少同一種商品的款式。客戶在買東西時,由於選擇少,所以選購和猶豫的時間就少了,購買時也會比較乾脆。沒錯,去好市多買東西,我幾乎不用思考,反正沒什麼好挑的,趕快搬一搬結帳,然後快點滾出去下一站排隊買熱狗。

在好市多裡購物,看展售商品的樂趣比一般零售店少了很多。每樣商品通常就只有兩、三種品牌可以選擇,其中之一還常常是好市多自有品牌Kirkland牌,根本沒有什麼好比較和挑選的。對買東西喜歡先研究比較再下決策的人而言,在好市多購物可能會很無聊。

2. 沒有試穿間,衣服款式有限

拜託!買衣服最起碼也要去個Hang Ten吧!至少別人還會覺得你那可能是在佐╳奴或N╳T買的。好市多的衣服,如同他其他的商品一樣,款式不多,而且有些衣服的通路很稀有,比方說卡文克萊的四角內褲,我就只在好市多看過,你買下去很容易和別人撞衫,而且撞衫的人可能也知道,你是在好市多買的。

在好市多買衣服,沒有人會阻止你試穿,只是店裡沒有試穿間。

3.人很多,停車位很難找;在店裡購物會塞車,還有人會偷你的購物車

 

去好市多通常要開車,雖然它店很大,停車場也很大,但假日仍然一位難求。那是因為去購物的人真的很多!根據《華爾街日報》在2010年的報導,台灣的好市多內湖店,是全世界567家好市多中獲利最高的的第二名。因為台灣人崇洋,熱愛美國貨不奇怪,而且台灣人假日沒什麼地方去,所以一放假,方圓百里的人都聚集到好市多來嘛!

好市多很大,走道也很寬。但別忘了它的購物車也很大,人多起來的時候,在賣場裡推購物車也會塞車。

在好市多裡很容易消耗體力,還沒走到第一個試吃攤位,怎麼就已經覺得餓了、累了呢?我想應該是人太多,所以你必須時時提高警覺。因為從賣場裡擠出去,到外頭拿一台購物車,會讓你消耗珍貴的體力和時間,所以在第一樣商品還沒放入購物車前,別人可能會因為一台購物車不夠用,於是把你的空購物車給偷走。等你將東西放入購物車後,你還是要小心自己被某樣商品吸引過去,然後一恍神就忘了購物車放哪裡。

4. 冷藏商品包裝很大,但你家裡的冰箱很小

好市多裡有很多試吃攤位,只要每試吃一次,就增加你購買的機率。但好市多的食物幾乎都是家庭號大包裝,番茄醬一罐一公斤,美乃滋一罐將近兩公升,一開封你就災係啊,誰家一年吃得完兩公升的番茄醬?吃不完,冰箱又放不下。如果你裝一裝拿去送人,我只覺得你這包裝看起來頗噁心的,還不一定想要呢!我家買的是貴婦推薦的冰箱,因為站在貴婦的立場,她不會去好市多批便宜貨,所以貴婦推薦的冰箱空間會比較小。一旦冰箱擺了幾個吃剩的罐頭、醬料、牛奶和昨天的剩菜之後,根本就沒辦法囤積冷藏或冷凍食品,因此,我早已對好市多的試吃攤免疫。

5. 你會買得更多

每次去好市多前,我都要先禱告,祈禱我在和老婆吵架之前就能找到一個停車位。所以,當你好不容易找到停車位,走進賣場之後,一定會覺得自己好幸運,一定要多買一點才值回票價啊!你討厭人多找停車位的感覺,於是抱著一種僥倖的心理,想說這次成功攻進好市多了,如果買十串衛生紙、二十盒牙線,就可以拖個半年,再回來被凌遲一次。

6. 你會用得更多

因為「到達不易」和四面八方「超載購物車」的刺激,你通常會在好市多買很多東西。更不利的是,好市多的東西時常都是一大桶的,如果沒有鄰居親戚和你分著吃或分著用,那你就是得自己吃完或用完。假如你不能在期限內用完,那只能丟掉,很浪費,所以你可能會在期限內下意識的會努力用和吃它。終於,你在期限內用完它了,恭喜!但這表示你消耗得比你本來需要的更多,你還是浪費。

7. 因為可以退貨,所以你就亂買

每次走進好市多,同樣的東西,在其他通路,老婆可能不讓我買,但是在好市多裡,不管我拿什麼去結帳,老婆卻很少禁止我。

在好市多購物零風險,所以先買了再說,反正買來要是不好用、不喜歡,再退貨就好了。雖然好市多退貨不囉嗦,但既然把商品打開了,最起碼要給人家裝回去再退貨,這是基本禮貌。我看你一大堆包材在那邊拿出來、裝回去,還得特地跑一趟、拚停車位、排隊,時間難道不是珍貴資源?

別忘了,這所有退貨任務完成之後,你只是完成了「退貨」,最後你仍然什麼都沒有得到,和你原來沒買它的結果是一樣的。

8. 不一定讓你省錢

 

好市多的東西可能比較便宜,但還不是最便宜的。你真的有辦法算出每一樣東西的單價,再和其他通路的相同商品比較嗎?平凡人是沒這種閒情去算錢比價的,除非真的很無聊。而且我每次到好市多都很自愛,看拿的商品已經達到購物車容積的五分之一後,我就會停手,但每次結帳至少也能結個三、四千元。

再扣掉你最後用不完丟掉的無謂耗損,你覺得自己真的省到錢了嗎?所以最好不要預設你去好市多買東西,最後真的能省到錢。

9. 只能刷一到兩家銀行的信用卡,而且會換

幾年前還能刷中國信託卡,最近又換成國泰世華卡了。我家買菜,按照慣例是老婆買單,對她這個沒有工作、戶頭又沒有超過十萬元的家庭主婦來講,換銀行辦新信用卡是非常麻煩的一件事。

10. 沒有郵局提款機

因為我們發現不能刷別家銀行信用卡,於是得付現金,結果那家好市多又沒有郵局的提款機,害我們必須跨行提款,又被收手續費。

11. 要辦會員,還要付年費

現在很多商店都是要辦會員卡的,辦會員卡沒關係,不要收錢或開信用卡就好,但好市多辦會員是要付年費的。

12. 各購物通道都沒有指標,想買的東西總是找不到,老闆故意的

在好市多倉庫裡走來走去,老是找不到你想要的東西,而且商品還會不定期換位置。正當你以為自己已經牢牢記住商品的位置,走過去想拿,結果又沒有!同樣根據Costco Craze這齣紀錄片:老闆說他就是故意的呀,怎樣?他認為這會讓你走進每一條通道,都感到驚喜。可是有些人就是要直接找他需要的東西嘛!依我看,這是整人,明明就是浪費我的時間,但老闆卻希望我覺得這樣很有趣。

13. 東西有季節性。曾經買過某商品很好,之後想買,再去發現又沒了

聖誕節前曾在美國的好市多買過一大盒金莎,可能有比較便宜吧!和我老婆一週吃完一百顆金莎,吃得好開心,但聖誕節後再去想掃個幾箱回來,結果又買不到了。怒!

14. 好市多的家庭號,讓你的生活更單調

 

上次買了一排洗髮精,結果三年用不完,而市面上更多更有梗的洗髮精一直出來,但你家裡這排卻怎麼用都永遠不會變少。人生有幾個三年?三年都不能換洗髮精,有種被綁住的感覺。哇哩咧,中年男子的人生已經沒什麼變化了,連洗髮精都沒辦法自由選擇,真令人憂鬱。


(老婆也有話說) 一定要去好市多的理由

老公熱愛好市多。為什麼呢?在經年累月的辛苦工作,卻苦等不到升官發財,也看不出人生有任何致富的希望時,放假時只要走一趟好市多,會有種讓他瞬間變成有錢人的幸福感。

老公一走進好市多,他的靈魂好像突然出竅到上流社會。一進門,先駐足在入口處的超大電視前,看著銀幕上不斷放大的熱氣球出神;在電子產品區,拿起近萬元的藍芽喇叭翻轉數次,凝視它的每個部位,不願意放下來;在家電區,看到兩萬元的Dyson吸塵器就狂拍照留念,看到八千元的電扇就說這很便宜;看到六千元的全雞大烤箱,對我說,我們可以買回家,自己沒事就能烤個全雞來吃。回家他還一再重提十幾次這些商品的好處,像個想買喬丹鞋的國中生一樣,直到我大聲喝斥他,他才畏縮到一旁去。

走進好市多,有一種回到家的安全感。因為裡面的東西,一個正常家庭幾乎都用得著,買了也沒人能說你揮霍浪費。好市多的商品定價很親民,每樣東西你幾乎都買得起,也沒有店員會給你壓力,好市多裡的商品都是精選過的,所以踩到雷的機會很低。而且一次買一堆東西,心理上就有種不虞匱乏、過著充裕生活的舒適感。在好市多就算錢先給人家收走也不怕,反正想退就退,連「不喜歡」也能成退貨理由。總之,在好市多花一點點錢,但你心裡的感受就像大爺。

這個原理大家都懂,也因為大家都不是有錢人,但都想當凱子,和你志同道合的人很多,所以一到放假,大家都想去好市多當大爺。但每次去好市多,開門迎接你的不是穿著體面的櫃姊和店員,而是難找的停車位和擠得水洩不通的倉庫。假日早上十點,你若是還沒抵達店門口,那你在夫妻吵架之前找到停車位的機率大約是百分之一。

好市多裡的東西雖然好用又實惠,但是由於人多,所以你付出金錢之外的成本就很高。比方說走得很累,因為停車位有限,於是要去好市多的假日當天,一起床就面對時間壓力;萬一買了東西要退貨,必須本人親自再去一次,網購至少還有宅急便來收退貨。走一趟好市多,回家又勢必要清冰箱、清櫃子,好放得下各種戰利品。怎麼覺得每次從好市多回來,把東西搬進家裡、歸好位之後,感覺整個人就像做了場愛一樣,既累又空虛。

但有好市多仍然是種幸福。對於很多在美國生活過而且喜愛美式風土民情、生活方式的人而言,好市多是一個讓人重溫美國夢的地方。裡面有許多商品,和美國好市多賣的幾乎一樣,美國人用的,你在台灣也隨時買得到、用得起。好市多的大門,永遠為你而開,在裡面,你可以很放肆,恣意替自己打造一個舒適、富足的中產階級之家。


書籍簡介


書名:人生,永遠需要一個理由:有事問三分鐘熱度
作者: 三分鐘熱度
出版社:方智
出版日:2014/09/25

三分鐘熱度

為一對夫妻筆名,先生為熱愛3C產品的上班族,太太則是筆鋒犀利的soho族。同名部落格「三分鐘熱度」,瀏覽人次超過千萬。

常有人問 :為什麼部落格logo是「烤土司+麵包機」?

聽說英國某團隊進行了一項研究,發現土司烘烤216秒(3分36秒)最好吃,這就是三分鐘熱度的精神。

「三分鐘熱度」部落格:www.readermemo.com/