每三台掃地機器人 就有一台他賣的

摘要

他，靠自己的部落格，八年來，在網路上共賣出六萬五千台掃地機器人、金額達新台幣十一億元，比全台上百家經銷商都會賣。

這個數字等於全台每三台掃地機，就有一台是他賣出，他的亮眼成績不只讓樂金（LG）韓國總部全球行銷部長都專程來台拜訪，甚至願意授權他的通路獨家在台販售特殊規格掃地機。

他，是至今累計近四千萬瀏覽人次的「486的大丈夫週記」、本名陳延昶的部落格格主486。

台灣樂金產品經理范盛鈞透露，去年光486賣出LG近三千台掃地機（同期間電視購物一檔只賣出八台）、占全公司業績逾三成，包括網家（PChome）、momo購物在內，全台主要通路都知道他是何許人，連經銷商也會去看他部落格，學習如何站在消費者立場介紹產品。

樂分享：吸引婆婆媽媽
「我都是要解決生活問題」

「人生真的很多誤打誤撞！」很難想像，陳延昶家族是蓋台北大稻埕霞海城隍廟的第七代，從小在廟裡長大的他，只有高職學歷，擺過地攤、當過餐廳學徒、業務……，現在卻翻身年團購總金額近兩億元的電商大戶。

他能成為超越電視購物專家的超級團購王，首先和他的成長背景與獨特個人風格帶來的差異化有關。

十年前陳延昶開始寫部落格，舉凡親子、生活、購物、評測，甚至和來廟裡拜拜的婆婆媽媽聊天，都是他的文章內容，當時他以已婚爸爸生活化口吻，加上議題新鮮有趣，迅速累積人氣。

八年前，因為太太不愛做家事，愛買的他分享了世界第一台、美國iRobot掃地機器人使用經驗，看他部落格的婆婆媽媽於是拱他揪團，他向業者要到每台少兩千元的折扣（編按：約正品的七折價），沒想到第一次開團數量就衝到一百六十台，幾個月後數量仍居高不下，每台八百元的佣金吸引他全職投入，「我做網路購物以前，並沒有刻意說要找什麼來賣，我去介紹都是要解決生活上問題。」

舉例來說，他最早會分享掃地機器人是為了解決做家事問題，至於去年同樣貢獻近億元團購金額的塵蟎專用吸塵器，則源自改善他過敏兒子延伸的商機。

原來，他發現伊萊克斯吸塵器能用來吸床上的塵蟎粉塵，從自身使用經驗出發挖掘新的商品功能，在同樣有需求的粉絲追隨下，甚至一小時就能賣出四百台。「486第一次團購就把公司庫存都賣光，連百貨公司也不可能一小時賣四百台。」伊萊克斯團購經銷商負責人錢俊安透露。

部落格累計近四千萬的瀏覽人次和破十五萬的臉書粉絲數，是他首個成功差異基礎；慎選產品，講真話、不接廣告文而墊高的信用與口碑，則是他接下來能把人氣變買氣的第二個成功差異點。

講真話：絕不寫置入文
「我的信用沒有人買得起」

陳延昶的原則是不輕易推薦好物，有幾個堅持：一，一年不超過四樣。二，每樣產品都自己掏錢買、親自使用與撰寫。三，十年來從不寫收費的廣告置入文。

例如，為了自己要買來試用，就連松下四月下旬剛推出新款掃地機，三天後他就透過代購拿到產品；又如他去年開始改推薦的樂金掃地機器人，則從二十個品牌、超過四十款掃地機產品中，綜合比較人工智慧、音量、穩定度等才有的結論。

和一般部落客有廠商邀稿不同，他就連一個案子動輒百萬元的現金酬勞，也一律推掉，「我不貪，因為我知道大家很信任我，……我的信用沒有人買得起。」

「十五萬粉絲通通是他眼線！」錢俊安觀察，水可以載舟，也可以覆舟，只要一次不愛惜羽毛，在這個年代一定會出事。

范盛鈞指出，現在很多部落客都有置入疑慮，反觀486推薦產品時除了用自己使用經驗切入，還有想法與觀點，才能在這麼多品牌中挑出好產品，甚至別人覺得好的，他也有不同意見。例如，某品牌主打消除PM2.5的吸塵器，他卻敢寫出文章分析消費者平常不是趴在地上呼吸，吸塵器一般也不是在空中吸，用空氣清淨機就有同樣效果，「說真話的感覺，所以消費者對486有認同感。」范盛鈞透露。

重服務：爭取到府維修
「有抱怨，我就找總經理」

第三個差異點，發揮業務性格把服務做到透，也讓陳延昶成功創造出另一項贏過別人的高黏著。

「這東西是我幫你打下江山，大家價格都一樣，你要給我保障什麼？」曾在震旦行一待十二年，有深厚業務經驗的陳延昶，也懂得挾著銷售實績向原廠爭取價格、贈品或售服等福利，所以樂金提供他全台獨家專賣附寵物刷的灰色款掃地機、伊萊克斯則把百貨通路二○％的管銷費回饋給他，確保他開的團購一定是最優惠價。

甚至，看到樂金既有的維修通路，今年初他也替消費者向樂金爭取到掃地機器人一有問題，比照冰箱、電視等家電到府維修服務，「全台灣沒一個掃地機能做到到府服務，這對我跟LG都是雙贏。」

不只如此，在台灣有規模的電商平台中，陳延昶也是極少數只要消費者有任何不滿意見，都能直接透過部落格、臉書粉絲團直接聯繫上本人的網購老闆，「跟我合作這些公司，服務真的要做得非常好，不然只要有人跟我抱怨，我就會直接找他們總經理。」

靠三招差異策略勝出，但現在的優勢，也可能是潛在的劣勢。一旦供應商不再合作，或網路出現能提供更大價值與創意的銷售名嘴，則所創造的傳奇也恐在一夕間消散。