觀點新聞

根據去(2019)年財團法人保險事業發展中心統計,全台118萬名身心障礙族群之人身保險有效契約僅約22萬件,平均每人不到0.2張,相較於國人每人擁有2.5張保單,投保比例仍低。中國信託金融控股公司旗下子公司台灣人壽保險股份有限公司(簡稱「台灣人壽」)長期關注並友善身心障礙者,致力於普惠金融,自2014年起即響應主管機關微型保險政策,陸續推出多張微型傷害團體保險商品,並於2018年9月領先業界推出首張專門針對中、輕度身心障礙者設計的終身醫療險保單「有愛無礙住院醫療終身健康保險」,為身心障礙者建構完善的醫療保障。

台灣人壽於2014年即與台灣彩券股份有限公司(簡稱「台灣彩券」)合作,為其全台電腦型公益彩券經銷商(其資格為身心障礙者、低收入戶單親、原住民)量身打造專案商品。現行提供主約「新彩富養老保險」及附約「新彩意傷害保險附約」,主約「新彩富」不僅提供身故保障,並且還有滿期金給付,兼具財務規劃功能;為提供更完整的保障,附約「新彩意」更提供『意外身故』與『重大燒燙傷』雙重保障,且不分性別、20歲至90歲均可納保,也不分身心障礙類別及程度,免體檢即可投保,充分體現公平待客原則,累計至目前為止投保人數佔電腦型公益彩券經銷商人數總額高達84%。

2015年起,更攜手公益彩券經銷商團體,合作推動微型保險,連續6年以捐贈保險費方式使身心障礙者、原住民或低收入單親家庭等弱勢對象透過投保「台灣人壽團體微型傷害保險」,可擁有基本壽險保障,截至今(2020)年,累積至目前為止已超過12.4萬人次納保。

台灣人壽針對特定中、輕度身心障礙者設計的終身醫療險保單「有愛無礙住院醫療終身健康保險」。保單具有五大特色,一、只要持有身心障礙證明或手冊,免體檢即可投保;二、無須與其他醫療日額合併累算;三、具有壽險與醫療雙重終身保障;四、醫療保障涵蓋住院與手術;五、住院日額保險金、特別病房保險金、住院前後門診醫療保險金、住院手術醫療保險金,以及門診手術醫療保險金等5項給付,總額最高可達投保單位日額2,000倍。不僅將提高個人醫療品質,另外保單的「身故保險金」亦提供保戶終身壽險保障。

台灣人壽表示,為打造最佳客戶體驗,已啟動多項以「客戶為中心」專案,並打造以客為尊的文化,將公平待客DNA植入在每位同仁心中。除了已建置金融友善服務專區與公平待客專區於官網,並落實包括身心障礙保戶的各項友善服務,包括從分公司的無障礙設施、臨櫃專人服務、來電預約、專人到府服務等,利於身障朋友投保;並且對於身障朋友的投保權益,如同一般保戶,同樣以職業類別及體況評估後決定是否可投保,服務其保障規劃的需要,建構完善的社會安全防護網。