是否想過為什麼台北街頭有這麼多醜陋的建築？為什麼我們有很多不只難看還很難用的產品？要怪台灣的設計師能力不足嗎？ 近年來，台灣培養了很多設計師和建築師，其中不少也受過國內外頂尖學院的訓練，照理來說，我們應該具備一定的足夠能力與敏感度把設計做好。為什麼我們身邊卻仍充斥著這麼多華而不實、難以使用、只靠一些無謂線條或造型、做表面工夫的產品？從進行設計到誕生好產品之間，發生了什麼事？ 美國知名作家與評論家John Gruber曾提出「The Auteur Theory of Design」（導演中心的設計理論）。Gruber認為，共同的創意成果通常會接近主事者的品味及程度，而公司的執行長或決策者，就像電影導演一樣，控制了整部作品最終表現。「一個電影導演做的事情，就是從開拍到電影殺青，不停的做決定，光是這樣做出一個又一個的決定，就是一種藝術。」 一個產品設計得好，不是好不好看的問題而已。許多在市場上成功的商品，在美觀好用之外，同時還能跳脫原來的思考模式，讓使用者在運用過程中驚喜連連，感覺得到設計者在每個選擇背後的誠意；不只好用，還可以讓你用得很爽。如果公司的規畫是專注在做他們認為好的產品，老闆自己雖然不是設計師，但他可以透過每個決策，決定產品樣貌。 所以醜陋的建築和劣質產品，其實就表現了主事者本身的想法，無論是企業領導者或是政府官員。成果反映了決策者所在意的東西、他的品味、敏感度，還有優先順序，只有主事者在意的部分才會被保留下來。 老闆是不是有誠意、是否想要突破、是否推出好設計，在最後的產品上都是看得到的。假如決策者沒有誠意或足夠敏感度，只想著將利益最大化，當然也會反映在產品與服務的設計上面，這和是不是有資源找到專業的設計人才沒有太大關係。 因此我們需要的，或者說應該期盼的，是更多具備遠見和敏感度的決策者，更多能夠了解設計好壞差異、有心希望提供更好產品的老闆與官員們。光訓練設計師是不夠的，我們需要有誠意做好產品或服務的主事者，才能讓設計發揮最大的效果。