前陣子好像很多人在討論台灣的年輕人是否太會花錢。我倒覺得，懂得如何花錢是一項很重要的競爭優勢。 身為消費者，我們所購買的不只是一項商品，而是這個物件所提供的使用經驗。只有自己體驗過，才明白有品質的設計所提供的美好經驗；這份敏感度也會隨著不同品質的體驗而更加敏銳。其中，好的設計與使用經驗在使用者心中慢慢累積並逐漸內化，間接影響了生活與工作上的創作過程。 只有當你使用過每個領域中較高層次的產品，你才能了解什麼是「同樣功能卻完全不同」的感受，你不一定同意用比較高的代價購買，但至少你知道其中差異。 不是要大家變得勢利，但如果在你的生活中，使用的都是廉價又粗糙的產品，自身的體驗也僅局限於草率設計之下的產物，那麼你便難以體會真正超越一般期待的使用經驗，更別說要設計、製造出像樣的品質了。 用心思考、好好設計過的產品不一定比較昂貴，但是投注在產品身上的用心是顯而易見的。透過實際的使用經驗，培養對品質的敏感度，能夠明白、並且感受到品質高低的差異，拒絕那些不認真的產品。 就拿桃園機場手推車來說吧！幾年前，經過媒體報導，終於換新的行李推車，實在又笨重又難推，整體造型與功能甚至比不上被淘汰掉的舊款優雅。這很明顯是交差了事的決策，只要被詬病的輪子沒壞就行了，完全沒有認真思考過好的推車應具備哪些條件。我很好奇設計者或是選用這款推車的官員，到底有沒有出國旅行過？到底有否具備分辨品質好壞的敏感度？ 我一直覺得，只因為價格因素而購買既粗糙又不用心的產品，反而最浪費。因為功能差、品質低劣、不耐用，導致無法達成購買的目的，最後算起來可能更貴。 影響消費選擇的前提，不該是最低的產品標價，而是仔細衡量什麼產品最符合自己需求。選擇使用有想法、用心思考設計及製造的產品，買到的不只是達成使用目的，還可擁有產品帶來的喜悅、更耐用、豐富我們的生活經驗。 如同 《Zen and the Art of Motorcycle Maintenance》（書譯名《禪與摩托車維修的藝術》）書中的想法：好的品質是唯一能夠橋接理性與感性的東西。