福泰飯店集團董事長廖炳燿把日本山形縣山伏修行中的「我接受」帶入生活與工作。這是山伏修行者在山中面對自然、面對困境時的態度:不逃避、不抗拒,而是接受當下發生的一切。對他而言,這不只是一句修行語,更像是提醒——提醒自己在複雜的商業與人生之中,學會回到當下。

山伏文化如今面臨一個現實困境:年輕修行者越來越少,傳統難以接班。當他走進山裡,聽見這些故事時,認為這份文化值得被看見。身為旅遊與飯店業者,他剛好可以提供一個角色,讓更多人理解這種修行精神。

多年來,他把瑜伽帶來的體悟,轉化為經營企業的管理方法。

如今在會議室裡,會出現一個少見的畫面:會議開始前,所有人靜默三分鐘。「先回到呼吸。」廖炳燿說。

這習慣來自瑜伽中的一個概念——在場(Presence)。瑜伽強調透過呼吸與身體的連結,把注意力帶回當下,讓思緒慢慢沉靜。

在企業裡,會議往往資訊與情緒交錯,許多時候,無法真正聽見彼此在說什麼。當人都急著表達、急著做決定,反而更難理解問題。

因此,他希望團隊在討論事情之前,先讓自己回到呼吸。當人安靜下來,才有可能聽見對方想說的話。

瑜伽也讓他重新思考服務業長期依賴的SOP。在飯店管理裡,SOP通常要求員工保持笑容、禮貌與效率。但他認為,規範只能做到「不出錯」,卻不一定能創造真正的服務。

「服務不是動作,而是理解人。」他說。若員工只是按照流程完成動作,即使服務沒有問題,客人仍然會感到距離。真正能被感受到的,是服務者是否理解對方當下的狀態。有些客人需要被關心,有些人則希望保有距離。細微差異,無法用流程規定。

瑜伽訓練的是覺察——先看見當下,再做出回應。廖炳燿認為,真正好的服務也是如此:不是把流程做到完美,而是理解眼前的人。

另一項改變,是讓他重新學會聽身體的聲音。過去在高度忙碌的工作模式中,他曾經忙到頭暈、甚至無法工作。那段經驗讓他意識到,如果一個管理者連自己的狀態都不知道,難以真正帶領團隊。

瑜伽的核心是對身體的覺察。在伸展時,知道哪裡是極限,哪裡需要停止。這種對界線的理解,也慢慢延伸到工作與生活之中。好的管理,知道喊停與調整,找到長期運作的節奏。

對廖炳燿而言,瑜伽並非修行,而是落實在生活中的提醒,人需要先照顧好自己,才能真正照顧他人。也因此,他希望飯店不只是住宿空間,而是一個讓人重新想起呼吸與自然的地方。「我接受」,不是因為一切都已經放下,而是願意在此時此刻,看見自己也在其中。