四月十日，台中漢神洲際購物中心正式開幕。


這座總面積超過六萬坪的商場，不僅占地寬廣，也因就位在台中洲際棒球場旁，社群討論度極高。但在零售業界看來，這座新地標背後，更有兩大意義值得關注。

首先，這是被譽為「南霸天」的漢神，走出舒適圈的關鍵一戰。

一直以來，台灣北部和中部，都是新光、遠百等連鎖百貨體系的天下，但在近二十年來的高雄市場，漢神巨蛋和漢神本館，才是所有廠商心中「喊水會結凍」的存在。前者為全客層購物中心，去年營收一百八十五億元，位居全台百貨第三名；後者主打精品百貨，坐擁愛馬仕、香奈兒等精品門神。

「可以說這次的台中漢神洲際，會是決定它能否從『一方之霸』定位跨出去，再上一層樓的關鍵！」天帷企管顧問創辦人林剛羽形容。

其次，它直接挑戰的是最難的戰場。台中百貨雖不像台北密度這麼高，但長達十四年，台中新光三越都是全台百貨店王（編按：僅去年因氣爆停業七個月，從第一跌到第八名），台中大遠百也固定位居全台前三，兩者年營收都超過兩百億元。

商周取得獨家專訪，在開幕前一週進入商場，近距離觀察了漢神洲際的備戰作業。商場內，無數專櫃廠商正忙著理貨、陳列；而辦公室內，總經理、店長正帶著團隊，進行各項沙盤推演。

「我們做過評估，對台中市場非常有信心，」漢神購物中心總經理南野雄介直言，「台中的家庭消費支出，在六都中僅次於台北市，但商場幾乎都集中在七期。其實，北台中還有形成第二個商圈的條件，就像台北的信義計畫區之於東區！」

切入三大市場痛點
擴大體驗店面、增車位

很少人知道，這並非漢神第一次插旗外縣市。早在三十年前，高雄的漢神本館才剛開幕一年時，漢神就曾在台中西區以及台北景美，分別開過規模極小的社區型百貨，但都在不久後歇業。

如今捲土重來，南野雄介進行市調後，整理出台中百貨業的三大痛點，直接「對症下藥」，做為切入市場的武器。

第一、停車。在台中，消費者高度仰賴開車出門，但七期百貨的停車位普遍不足，等候一個多小時算是常態。

也因此，漢神洲際劃出六千多個停車位，比新光和大遠百加總還要多，更祭出殺手級服務——平日不限消費金額，都能免費停車六小時。這不僅大幅降低消費者計算低消的心理壓力，更有「要你待一整天」的野心。

第二、品牌面積不足。由於七期熱門商圈的租金高昂，品牌根本沒有餘裕做形象塑造、或擺放多元商品，例如化粧品專櫃，往往只能有六到七坪。

「所以我們直接給一倍的空間。化妝品專櫃約十一到二十坪起跳，最大的甚至到五十坪！」台中漢神洲際店長許偉倫笑道。也因此，香奈兒和迪奧都會開設結合彩粧、香氛與小型精品（例如零錢包、眼鏡、絲巾）的旗艦店型。

第三、寸土寸金，缺乏體驗空間。對此，漢神洲際直接犧牲坪效，挪出兩千坪做為公共休憩使用。例如頂樓的空中露營區，有帳篷和軟墊讓你歇腿；化妝品專櫃旁，更比照英國Selfridges等時尚百貨，設有香檳吧讓人小酌。

然而，以上都還不是同業眼中真正的撒手鐧。「漢神最擅長的，就是與周圍場館活動的結合。他們在漢神巨蛋已經操作了十幾年，怎麼把過路人潮導入、留下再回流，可以直接複製到台中！」一位不具名的百貨高層分析。

複製巨蛋成功經驗
靠活動經濟跨界引人流

這讓漢神洲際的戰場，從百貨競爭延伸到活動經濟，它不只分食人潮，而是創造人潮。

他們究竟有什麼訣竅？許偉倫透露，關鍵就在活動前、中、後都要有相關規畫。


以高雄巨蛋的職籃賽事為例，售票前就先推出滿額贈或會員點數兌換門票，創造老顧客的進場動機。賽事期間推出「勝利優惠」，如慶祝主場隊伍贏球，特定餐飲買一送一、憑門票至館內消費享折扣或換贈品等，把情緒正激昂的觀賽人潮導進來。

同時，還要規畫球隊周邊商品的期間限定快閃店、舉辦球星見面會等，讓球迷不只來比賽當天，而是賽後也願意回訪，繼續提升停留時間和好感度。

「無論是賽事或演唱會都是同樣邏輯。關鍵是你必須把活動當作『額外的來訪理由』，重點還是本身招商和經營！」許偉倫透露，去年上半年，體育賽事和演唱會比平時約可帶動一五％到三○％的來客成長。

更重要的是，這打破了百貨高度依賴週末與週年慶檔期的限制。當演唱會落在平日、球賽集中在週末，搭配原本的假日消費，就能創造更平均、更「持續發生」的來客結構。

換句話說，別的百貨業者戰場只在百貨內，但漢神透過場景的資源整合，讓人流活絡，降低引流成本，帶入新客。

當然，業界觀察，它也並非沒有弱點。最多人提及的兩大挑戰：一是缺乏精品，二是比它更新、更大的未來玩家。

「精品招商時，全球總部享有絕對的話語權，例如多久改裝一次、周遭可以有哪些品牌、同一縣市能有幾家店，」購物中心暨商業地產協會市場研究主委孫仲慧分析，台中精品幾乎都集中在新光、遠百的手中，且業績出色，漢神洲際若想補足這一塊，至少還需要一到兩年的觀察期。當然，它也有獨門優勢，例如關係企業漢來美食的高單價Buffet島語，就是別人「搶不走的廠商」。

但後繼挑戰者也層出不窮。光未來五年，台中地區就會再新增至少五家百貨，包括擁有十八萬坪的第一大天地。

前有雙雄、後有強敵，漢神洲際打算複製過去成功經驗：結合場館與零售，把人流入口變消費出口，讓百貨不再只是賣商品，而是經營整段時間。這個策略能否奏效？不妨拭目以待。