熊貓（foodpanda）終於要出嫁Uber Eats了！從市占率來看，它比買家還高出一截，為何演出蛇吞象的戲碼？買家到底又看中熊貓的什麼價值？
Uber Eats有個富爸爸，購併前夕市值近1,400億美元，熊貓母公司僅約70億美元，只有富爸爸的20分之1，資本決定了格局與結局。
在技術上，熊貓公認不如Uber Eats，但我認為，熊貓的價值除了市場，還有顧客數據。它同時掌握了傳統行銷技能及大數據行銷能力，例如找五月天代言廣告吸引35歲以上新用戶，再利用大數據牢牢抓住既有顧客，不偏頗於只是投放數位廣告。
實體品牌憑藉「品牌效應」，消費者越多越好，產品可以無限生產；平台品牌仰賴「網路效應」，必須平衡商家、外送員與消費者需求，消費者太多了會傷身，太少了會傷心，也就是只要一方沒有照顧好，就會帶來平台的崩壞。
例如已經退出市場的Deliveroo及Honestbee，為了搶客進行大補貼，訂單塞爆，餐廳一時消化不了，客訴一多，就形成外送員、餐廳與平台多方對峙的緊張關係。
熊貓善於應用數據，平衡各方關係，是把數據變金盃的典範：
首先，將大量的交易數據，以大數據集群分析演算法，將用戶分成居家快煮族、必需品買家、零食饞嘴控等，分別投以不同的溝通內容。
比如辦公室有名零嘴控同事，一次就可以收到20張「滿200元免運」券，刺激購買頻次及客單價。我家就是屬於必需品買家，這類用戶最多，基本上每週都會收到一張「20分鐘火速到家補牛奶」優惠券，提醒你回購。
其次，平台也要靠天吃飯，最怕遇到暴雨、颱風天。銀行有雨天收傘，平台也有雨天藏優惠的策略，因為雨天外送突變剛需，你平時看到的優惠一時也找不到了。
再者，平台透過後台很清楚當下有多少外送員值勤，熊貓發現外送員不足時，啟動階梯式遞增的獎勵措施，接單越多獎金可以三級跳，重賞下必有勇夫上線。
當然，外送媒合的是線上用戶與線下餐廳的生意，太少餐廳、零售業者打開平台接單也不行，此時業務大隊全面call out，動用各種關係讓好餐飲上線，尤其是那些五星評價的商家，畢竟好商家才能留下客人！
數據的應用不止於此，魔鬼都在細節裡。《灌籃高手》作者井上雄彥有句名言：「那些以為誰也看不到的細節，在不斷累積下，最終決定整個作品的觸感。」
這是熊貓的關鍵價值，也將是它帶給買主的大嫁妝！
