「使命必達，是管理上的大盲點，」一位千億總經理好友跟我分享這些年的體悟。
在職場上，他總是鶴立雞群；同輩中，他的升官速度永遠最快；創新敏捷、口才辯給，是他的品牌標誌。然而這幾年，他轉換跑道，置身截然不同的產業環境，他發現自己與團隊有著極大落差，他決定「閉嘴、多聽、少說」，一陣時日後，有了這番體悟。
他寫了一張memo分享給我，標題是：誓師大會激情後的迷茫。
他觀察，在許多企業誓師大會中，領導者們總是高喊「使命必達」（包括他自己），但實情是，「這個響亮的口號多半缺乏實際的執行策略、具體的路徑指引。團隊雖被要求達成使命，卻常不知該如何著手，最終計畫失敗。」
這是企業管理的大盲點：領導者沉浸在自己形塑的投名狀承諾，卻對眾人的迷茫置若罔聞。
何以致此？假設每個人的智商、能力相同，但當一個人踏上領導之路開始，各種資訊、人脈、知識等資源從四面八方向他匯聚，再輔以每天各種複雜的決策情境訓練，領導者的見多識廣呈指數增長，其決策參照點的豐富、思考維度的多元，早已超越一般同仁，「這個落差超乎想像的大。」
所以當領導者講出一句話，即便對方說「聽懂了」（他真認為自己懂了），請相信，兩者的差距超乎想像的大；更不用說領導者講出的話常讓一般同仁摸不著頭緒。
如果領導者沒有針對這個「認知懸崖」，設計一個可拾級而上的階梯，那麼雙方將持續在天與地的兩端喊話互看。
有此體悟後，他的結論是，領導者應該把自己的目標從「使命必達」改成「使命好達」，花更多時間把目標與理念說得更簡單、竭盡所能的把執行路徑設計的更精準、打造更好用的執行工具、創建更有效的跨部門合作方式，目標才可能被實現。
過去領導者們總向同仁喊話「think as a CEO」，期待同仁能站得跟自己一樣高、想得跟自己一樣遠，但這真的可能嗎？這其實是不切實際的幻想。反過來，領導者應該更主動的往同仁所處的位置奔赴，目標才可能成真。
我看著眼前的好友，從剛結識時行業裡鋒芒畢露的金童，經過時光的洗禮淬煉到如今的溫厚大叔，他對管理的見解更成熟、更剔透、更直指人心。
對領導者來說，從「使命必達」到「使命好達」，這個目標更高、更難，需要更多同理、更多苦思、更多設計，而不再只是激情喊話後就結束。但我同意，這就是現實，是所有領導者必要的修煉。
