年初,一位電商高手跟我推薦,汪志謙的課是做零售、服務、品牌經營者必上的課。我於是約了汪到辦公室聊聊。

兩小時交談,意猶未盡。但這人,很臭屁,可信嗎?在台灣我從沒聽聞此號人物,如今卻從中國市場紅回台灣。該不是很會說課、表演的「江湖術士」吧?抱歉,記者魂讓我必須時刻保持質疑。

我持續測試、觀察他,直到聽完兩整天的課、跟了一次「用戶體驗洞察與落地」工作坊;一次外部商機的探詢,讓我看到他在決策時的有所不為。

有專業、有人品,我放下了8成質疑,但還是不解,他是怎麼紅起來的?

他32歲是台灣惠普最年輕協理、34歲優派亞太行銷副總、35歲順發3C總經理。為什麼沒有繼續高升?「脾氣不好」,年少得志的他在台灣受挫。

後來他輾轉至香港大學教課,成了生涯轉折點。第一年,課程滿意度81分,港大說,第一次教課得此成績已是殊榮。

但他不甘於此,怎樣才能90分?每次上完課,他就一一跟學生私訊訪談:自己哪裡教得好、哪裡要改善。

連續幾年,他扎扎實實的做了兩千個學生的訪談,把課堂上的「一卡車低谷體驗」一個個拔除。終於,他拿到91分。教務長恭喜他,這是明星級地位。

但他想要殿堂級的100分!他喬裝學生,到港大殿堂級課堂旁聽。聽完,他陷入迷霧,這種課怎麼可能是殿堂級,難不成是用「特殊手段」得來的滿意度?他百思不得其解。

有天一覺醒來,「我大徹大悟,立刻撕掉那張91分的課程大綱!」

他驚覺,自己的產品定位錯誤。他當時教的是品牌定位,但在這領域,早已有殿堂級大師,自己的授課技術再好、方法再實用,都只能是落後者。

他毅然摧毀過去的自己,改掉產品名稱,撕了那張91分的成績單,重新定位自己,把過去5年精雕細琢的產品丟到垃圾桶,打掉重練。

91分,怎麼捨得?

經過一年,他打造了「關鍵時刻的洞察與落地」課程,他終於拿到了100分的滿意度,連續兩年。他的課一炮而紅,百億級中國大客戶一個個出現,後續商機一個個開花結果。

汪志謙用自己的故事再度演繹了品牌定位的重要與內涵。其一,「定位的本質是取捨,」你必須願意放棄某些東西,以建立獨特的位置。

其二,「定位,不只是你對產品做些什麼,而是你對潛在客戶心智所做的事情。」一如麵包店吸引人進店的是「香氣」,但讓消費者一買再買的卻是因為「好吃」。

用品牌定位,來看一個人的生涯規畫,深刻而入裡。