情緒，不會無故消失，它只是換了一種方式討債。
上週，財經圈最讓人震撼的，無疑是國泰的鐵拳事件。
國泰金控前名譽副董事長蔡鎮宇，不滿國泰銀董事長郭明鑑身兼數職，雙方衝突驚動警方。這次動手，打走了董事長，還讓事件至今餘波蕩漾。
這期，主筆化宇跟創新長佩修有精彩報導，內文中有個段落是：「當年，國泰金控董事長蔡宏圖跟蔡鎮宇一起打天下，但最後蔡宏圖透過舉債籌措七百億元，買下蔡鎮宇持股。蔡鎮宇退出後，沒有再插手公司，但這不代表他心中對親哥哥的矛盾，從此就被化解。」
「據了解，兩兄弟長年以來，仍會為許多看似很小的事情發生爭執。小事累積久了，就變成舊帳。」
蔡鎮宇並非第一次對董事長兼職案發出警告，但未被聆聽下，情緒越來越濃。
史蒂芬・柯維（Stephen Covey）有個「情緒帳戶」理論：每一次被傾聽、被尊重、被兌現的承諾，都是一次存款；每一次被忽視、被輕慢、被單方面決定的時刻，都是一次提款。
一旦發生赤字，上述明面衝突只是其一。其實，不衝突更可怕，員工也可能「靜默撤資」——如人會選擇「最小付出」，不再主動、不再多說一句、不再為了公司多想一步。
而我們最常誤解的是，把「時間」當成解方——以為冷處理，債就自動消失，但情緒帳戶只是靜默著，等待有天連本帶利討回。
這期，推薦各位另一篇聯發科的高階人才報導，從進入公司之前，公司就開始做「信任存款」了。每步籌畫，都很高明。
財報數字會結算，人心裡的帳，也終究會結算。看懂它，你才能與珍惜的人，繼續走下去。
