在前陣子的熱門電影《羅馬浴場》當中，經常一臉正經卻又充滿喜感的日本男星阿部寬，飾演一位穿越時空到現代日本的古羅馬浴場設計師路西斯，而電影的劇情便隨著路西斯在現代日本受到的無數文化衝擊展開。
其中有一次，路西斯在衛浴展售中心碰上了現代化的自動馬桶。當他進入廁所後，感應到有人進入的馬桶自動打開了馬桶蓋，並開始播放音樂。身為一個古羅馬人，他腦中馬上出現了一個想像畫面：一群奴隸藏在牆後演奏音樂，並透過機關將馬桶蓋打開…...
在戲院的爆笑聲中，可能很少人想到，其實自己每天都做著和路西斯一樣的事情。
當我們在日常生活當中面對各式各樣的物品時，是怎麼決定操作方式的呢？其實就和路西斯一樣。當他觀察到馬桶自動開啟以及播放音樂的行為，以及馬桶的外型後，便依據自己的古羅馬生活經驗在腦海中產生了那一幅「奴隸演奏圖」。我們在觀察物品的外觀與行為後，同樣會依據自己過去相關的經驗，對「這個物品如何運作」建立一個假設概念，並依此決定要如何操作及使用這個物品。
如果這個想像出來的概念，和設計師設計的操作模式剛好吻合時，我們就會說：「啊，真是個直覺的好設計。」
反過來說，若是這個概念和設計師設計的模式牴觸時，就註定了接下來的使用與學習歷程，將會充滿挫折與苦難。
簡單來說，產品本身的設計（譬如產品的外觀與行為）會給予使用者訊息與提示，而這些訊息會勾起使用者過去的某些經驗，進而形成「產品如何運作」的概念。
因此，若想做出直覺的好設計，就必須盡量了解目標使用者相關的生活經驗，並在設計時將這些因素考慮進去。在設計雛形出來後，更需要進一步透過測試了解目標使用者對產品的主流假設概念為何，並據此調整設計。
當你下一次碰到之前沒有用過的產品時，不妨給自己一個思考練習。想想自己腦中產生的概念是什麼？這個概念是從過去的哪些經驗中形成的？這些經驗又是被產品外觀與行為的哪些特徵勾起的？而設計師所設計的操作模式又是什麼？這個操作模式與你心中的假設概念一致嗎？
《羅馬浴場》預告
