上班時間在捷運車站的月台上，當列車進站後，嗶嗶嗶，幾個匆促的腳步聲，分別從不同的車廂門口由遠而近衝過來。總是會有幾個奮不顧身的搶時間份子，一躍進到車廂內，這算是生活當中大家使用大眾運輸常見的情境。
偶爾會在某些時候聽見搭錯車的埋怨聲。特別是某些族群，像是觀光客、年長的搭乘者或是低頭族們。
回想自己也曾經因為沿路跟朋友聊天，車來了就上車，一點也沒有注意到月台上高掛的跑馬燈提示，或者是車廂外的路線顯示。太專心聊天，沒有辦法注意一連串的訊息導覽機制，到了轉車的月台，還是因為看到月台上的柱子文字，才趕緊匆匆下車。
我就想，為什麼車廂內除了聲音外，不能有其它的視覺導覽輔助訊息，讓使用者邊聊天，就可以知道自助式地使用導覽機制，了解自己有沒有搭錯路線？
因為以往內部車廂的路線提醒顯示，總路線表是靜態的，並不會有點狀的LED 指示燈閃爍，提示前進方向，告知車內的乘客，他所搭乘的路線是哪一個。或者只有前後一站的訊息指引，以及車廂內的路線提示聲，稍微漏聽錯過了，就會需要非聽覺的重複訊息來輔助。當然你也可多搭一站或問其他乘客。
還好，這一兩個月，看見新的車廂內部輔助 LED 燈顯示，在原有的前後站路線文字說明外，還加了一個路線的標題提示，並且是帶有顏色的標題項目。不知道這是捷運局的體貼，還是有哪個好心設計師，看見這樣的使用者行為需求而作了改善。
從網站或軟體產品規劃的層面來說，導覽，意義上是協助使用者能夠移動到特定的「資訊路徑」。
以網站來說，導覽的目的是：
- 成功的串聯各網頁
- 是有意義與關聯性的，並非僅提供連結的清單
- 協助預設的任務路徑動作被完成
網站預期目標（期望被使用者消費的內容路徑）應跟頁面所有可能的導覽機制相呼應，創造更多合理的入口。
但從生活上的理解來說，卻也可以這樣解釋。從導覽的觀念來說，車廂外層的前進方向提示訊息，是按著使用者的需求來提供相關資訊連結，或意圖上的確認。內層的前進方向提示訊息標題，是非經常使用，但缺少又會帶來少數人的不便。
簡單來說，終極的目標是協助預設的任務路徑動作被完成，或資訊項目被讀取。裡外則是針對使用者的行為而會有不同的加分效果。
格林童話《糖果屋》中，兄妹穿過森林時，他們在沿途走過的地方都撒下了麵包屑，用麵包屑以幫助他們找到返家的路。同樣的機制可以讓使用者，在瀏覽層次結構上的關係一目瞭然。
例如：「首頁>專欄部落格>從生活看設計」這樣的層級表現，就是表示使用者目前所在的瀏覽位置，而這樣的機制通常會在內文頁面的頂部發現它。
人們容易分心，當你期望他順利完成一個任務時，千萬千萬，要佈下適當的麵包屑，上上下下，左左右右，前前後後，來幫助你的使用者。這是讓使用性升級的導覽祕技。
