「各位領導人，請後退一步！」91 App總經理室敏捷教練李智樺在數位領導力課程中不斷強調，導入敏捷的目的是為了要快速反應變化，而組織唯一可以快速反應的方法，就是要授權團隊自己做決定。
一開始有很多主管都不能適應，尤其是一些現場經驗十分豐富的主管，越是難以適應。
關鍵在於，的確很多時候，團隊成員並不成熟，能力或是意願不夠。如果都放手，站在敏捷的角度看，每一種錯誤都是學習，成員會在錯誤中培養新能力；但站在管理者的角度來看，每一次失誤都可能造成企業資源浪費、績效難以達標。
經理人如何判斷，何時必須後退一步，給員工完全授權？何時應進前進一步，給予指導與命令呢？李智樺老師運用「情境領導」理論，建議四種對應情境。
類型 1.〉當部屬工作能力低；工作意願高的時候
主管請前進一步，直接告知應該怎麼做，幫他做決定。一般發生在升任新職務，部屬處於熱心新手的階段，有意願把工作做好但卻缺乏相關經驗，主管應指導多、支持少。這種情境下的領導風格是「告知型領導」。
類型2.〉當部屬工作能力低；意願也不高的時候
主管也必須前進一步，以「推銷」的方式跟部屬解釋應該怎麼做。一般發生在對新手在新職務上，還沒有養成核心技能的時期。 這段時間也是離職率最高的時候。這個階段需要更多的關懷、肯定與回饋。這種情境下的領導風格是「銷售型領導」，顧名思義，老闆對部屬的溝通方式會很接近銷售員。
類型3.〉當部屬工作能力高；工作意願低的時候
主管請後退一步，並以參與者或支持者的方式來跟他討論，但要把決定交給他，也就是讓他當責。這種情況經常發生在老手，帶領這類部屬，領導人溝通的重點是「我們討論，但由你決定。」是不是部屬自己的決定，會影響當責程度；領導行為則強調鼓勵參與、激勵、合作及承諾。這種情境下的領導風格是「參與式領導」。
類型4.〉當部屬工作能力高；工作意願也高的時候
主管可以用完全授權的方式交給部屬進行任務，溝通風格是「這件事你決定！」是四種領導情境下授權空間最大的。這種情境下的領導風格是「授權式領導」。
實務上，很少有領導人可以同時駕馭這四種領導風格。許多人終其一生，只會熟悉其中一、兩種。要同時熟悉情境領導四種風格，需要訓練與練習。但在數位競爭時代，隨著年輕的數位人才進入組織，愈來愈多的經理人會需要情境領導的支持。
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