優秀的上司不僅會管理下屬的工作，更會管理他們的「自我肯定感」。
自我肯定感是相信「自己做得到！」的自信心。當我們自信心不夠時，會不敢挑戰新的事物，甚至連原本的表現也做不到。
「動機管理」是心理學上的重要技巧，把這裡的「動機」改成「自信心」的話，就比較容易懂了。
自我肯定感，不是被口頭稱讚就能獲得的，這得累積多次成功的經驗，才有辦法逐次提升。
分階段達標，做好下屬的自信心管理
優秀的上司往往具有勝不驕、敗不餒，不會患得患失的特質，正因為他對自己的信心很足夠，所以總能屢敗屢戰、越挫越勇。然而，一般人就不是這樣了。
能把上司交付的事做完、不出錯就很不簡單了。當一個人的績效不好，屢屢不能達標時，他的自我肯定感只會每況愈下，淪入惡性循環。
我見過的優秀主管，都自有一套標準作業流程，知道要如何提升部屬的自信心。比方說，他在指派工作給部屬時，會把項目分的很細，並要求他回報說明「進行到哪裡了」。
大多數公司在考核員工績效時，都只會用二分法：「達標」或「不達標」。如果你一開始交付給他的任務太難了，他達不了標，對自己的信心當然就下降了。
不過，若把任務細分成好幾個步驟，讓員工一點一滴地累積成功的經驗：「我完成○○了！」這樣他對自己有信心，工作起來也會更帶勁。
用「便利貼」就能提高績效
當然，對一個公司來說「績效」很重要，但我們不要只用達不達標、0 分或 100 分的標準去考核別人，偶爾也可以給個 80 分或 90分 啊！這樣部屬的自我肯定感才不會一下子喪失太多。
為了不落入績效管理越嚴，員工的產能反而越低的「惡性循環」，在做績效管理的同時，也請做好員工自我肯定感的管理喔。
便利貼，這個小文具用品有什麼好說的嗎？不過是用來隨筆記些雜事。
其實，優秀主管的團隊都很會使用「便利貼」，做法是：把交代給部屬的工作細分，一一寫在小紙條上，一定要等部屬達成了、完成了手上的這項事務，再給他下一張任務紙條。
藉此，讓部屬每完成一張紙條，都能產生 「任務達成」的成就感。然後再領取下一張紙條，用「短打法」集中火力、 一一完成，讓自信心快速且多次化的累積。
不僅如此，優秀的主管不會對每個部屬的要求都一樣，他會視對方的工作專長、人格特質來分派任務，讓團隊的運作井井有條。換句話說，他心裡自有一套SOP。
利用便利貼，你也能寫下鼓勵隊友、感謝部屬、吹捧上司的話，使工作氣氛更融洽。另外，便利貼的尺寸、顏色、格紋有許多選擇，你可以考慮如何運用，幫自己也建立起一套有效率的工作模式。
責任編輯：洪婉恬
