總是留不住年輕人嗎？組織之間主管與部屬的衝突不斷嗎？這陣子，盤點身邊年輕朋友最常見、管理者與員工間因世代落差造成的相處問題，發現滿常見的現象，都來自於彼此成長的過程不同，環境變化太快速。
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以下是我蒐集的主管與員工世代落差量表，與年輕員工的痛苦指數：
我看到這些很有畫面的情境，真實地在每個組織中上演。這樣的價值觀、數位工具運用習慣、溝通模式與工作模式，已成為「年輕人日常」，所以身為資深主管的人，該如何應對呢？
放寬心與深呼吸吧！世代的變化，不是任何人可以改變與扭轉的，能夠具有包容力並且順應變化，好好攜手合作，才能相安無事，甚至成功運用年輕人的創意與能力，創造組織的成功。
至於老是被暗稱老人的你，如果想要走進年輕人的心，我也整理了「快速學習手冊」，幫助你適應世代變化。
一、學習數位工具和年輕人的使用方法
●通訊軟體Line：習慣打字＋非同步溝通
1. 儘量使用文字訊息，而不是語音訊息，如此方便對方開會中也可以看訊息、節省聽訊息的時間，並且幫助理解。
2. 急事要撥打電話前，可以先以文字溝通：「方便講電話嗎？」，或是直接約定時間通話。
3.不要拉一堆人的群組，50人的訊息量，會浪費許多閱讀不相關訊息的時間。
●社群平台：認識 Instagram、Tiktok 等年輕人流行的軟體
1. 追蹤年輕人在追蹤的網紅或是微網紅，從中試著了解他們更多。
2. 嘗試學習像是 Instagram 的各式功能，如 hashtag、限時動態、投票、喜好拉桿等。
二、與年輕員工的溝通，如何避免踩雷？
●避免總是你自己說個不停
1. 盡可能地耐心傾聽，避免嗤之以鼻的態度，也別打斷年輕人說話。
2. 家有一老如有一寶，但老是講過來人分享也會聽膩。所以當年的經驗講一次就夠了，請筆記一下你說過的故事，不要總是重複。
三、年輕人的工作方式，跟你不一樣
●斜槓叫做日常
很多年輕人不論是以拍影片或照片的方式，都喜歡在社群平台或 YouTube 頻道展現自我。請學著欣賞這個世代，或許員工身兼網紅或微網紅，但只要能達成工作目標與品質，其餘的主管不用插手太多。
●可以為了工作投入一百分，但不表示會每天加班
年輕人很在乎自己的生活，不一定每天都在辦公室待到很晚，而這也是他們靈感充沛、創意十足與技能精進快速的原因。況且，天天加班不代表就能產出好作品，所以可以改變一下傳統思維，採取目標管理的方法。
身處同事平均年齡27歲的公司，以上這些就是我和周遭年輕人的相處經驗分享，希望大家帶著包容的心與彈性，好好運用年輕人的優勢與自身經驗，相處愉快，才能消除世代差異造成的管理問題。
責任編輯：洪婉恬
