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什麼是「手錶定律」？
公司員工可能都遇過這樣的兩難：主管指定你今天完成一個任務，過沒多久，小主管又請你做另一件事，也需要今天完成。兩名主管並不知道員工被交辦其他任務，員工做也不是，不做也不是，只能趕在上班時間，完成主管們的命令。
手錶定律，是指若人只有戴一只手錶，就可以知道時間；若戴兩只或更多的手錶，反而無法確定時間，看錶的人失去了對準確時間的信心。
員工有兩個老闆，就像戴上了兩只手錶，不但無法準確執行任務，反而讓員工感到困惑，不知道要向誰報告工作情況、以什麼形式匯報、需不需要兩方都告知。老闆沒說清楚，員工們就只能在後面努力追趕。
「手錶定律」給管理者的啟示
「一名員工，兩個主管」的情形，其實很難完全杜絕。管理者能做的，就是避免讓這樣的情形，發生在年資較淺、或新進的員工身上。除了較難駕馭兩個主管的原因之外，對於資淺或新進員工來說，最重要的任務是先熟悉工作內容、提高業務知識，在遇到困難時，有人可以協助他們，因此不適合讓他們有多名老闆。
組織設計，遵守2原則
1. 一個上級原則
一定要有絕對控制人，也就是確定誰擁有絕對領導地位。尤其高層主管要注意，自己不要越級指揮，違反了一個上級原則，否則只會讓員工、直屬主管感到頭痛。
同理，此項原則也適用於新創公司。由於創業過程有太多不確定性，若兩名創辦人在決策方面有不同意見、卻有相同份量的決定權，只會導致公司止步不前；因此，一定要有絕對控制人。
2. 一致管理原則
制度面前，人人平等，才能讓員工對公司充滿敬畏。員工不僅會接受上級管理，也會面對公司的其他流程管理。例如業績方面，規定若員工為公司賺10萬，公司就會發放5千元獎金。那麼不論是哪名員工，只要員工達標，公司都不能隨意少發獎金。有一致的制度與管理原則，才不會讓員工感到無所適從。
核稿編輯：林群
