幾年前,我去過富士山腳下的發那科(Fanuc)總部。
工廠藏在森林裡,廠房與廠房之間全是樹,像一座大學校園。走進生產機械手臂的廠房,更有一種不真實感:空間大得驚人,裡面卻幾乎看不到人,一支支機械手臂,正在生產另一支機械手臂。
最讓我難忘的是聲音。
那麼巨大的機器運轉起來,馬達聲竟然細得像嬰兒呼吸。站在裡面,真的像突然走進未來。
可是沒多久,他們又帶我去了另一個地方。
維修部門裡,堆著一批老機器、老零件。發那科的工作人員告訴我,有些是一九七五年出廠的車床,至今他們還在替客戶維修。
我愣了一下。
同一家公司,一邊用機器人生產機器人,站在自動化最前端;另一邊,卻還在照顧半世紀前賣出去的機器。
這次到日本靜岡看山葉,我又想到這件事。
山葉從十九世紀製造樂器起家,戰時做過飛機螺旋槳,戰後再把累積下來的加工、機械能力帶進摩托車,後來一路延伸到汽車引擎、工業機器人。它很像一棵老樹,時代一直變,枝葉不斷往外長,但以前長出來的能力,沒有因此被丟掉。
另一位日本老朋友、THK會長寺町彰博,也給過我類似的震撼。
去年機器人正熱,我一見面就恭喜他:這麼大的商機來了,你們一定受惠很大。
沒想到,他沒跟我談訂單,也沒談營收。他先問我兩件事:未來人要怎麼跟機器一起工作?如果機器人取代了人的工作,那些員工怎麼辦?
後來我才發現,這三個畫面其實是同一件事。
發那科沒有丟掉五十年前的產品與客戶;山葉沒有丟掉上一個時代累積的能力;THK走向機器人時代,想的卻是不要把人丟在後面。方向不同,但底下是同一種價值觀:進步,不需要以切斷做為代價。
我們常把創新想成「汰舊換新」,越快拋掉過去,彷彿越接近未來。
但在富士山腳下,我看到的剛好相反。
真正走得遠的企業,不是最會丟舊東西的,而是清楚知道,什麼東西,再老都不能丟。
你的公司,現在正在丟掉什麼?