已經有許多年,我們所經營的出版產業總市場不斷萎縮,每年大約衰退五%左右,從二○一○年到去年為止,市場規模已減少近一半,這是一個極艱困的產業。
處在這樣的大環境下,每年都是煎熬,年底做預算時,通常只能較前一年有個位數成長,且這樣的預算,還是在我強力要求,委婉溝通和說服下,團隊才勉強接受,且每年也要小心,謹慎的守著這個預算,才能勉強達成。
我的團隊是在經營上沒有大目標追逐,也沒有高成長期待的狀況下經營,每天做著同樣的事,而且只有期盼出現小成果。
在這樣的狀況下,還是要有目標,我要求團隊,還是要有小進步,要在每天一樣的工作中,做一些改變,讓結果有所不同。
在出版的每一項工作中,都已經有標準化的工作流程,每個人都要遵循這一套流程,以確保工作成果。但是我要求主管,每年還是要仔細檢討流程中的小細節,進一步改善,讓工作可以做得更快、更好;小細節的改善,變成我們在業績很難大成長中,能掌握的變化。
除了流程上的小改進以外,還設立許多小目標:選題要有調整,以期能找到更多熱銷的出版品,從幾千本到幾萬本以上的暢銷書。在行銷行為上要有新的創意,期待能出版更好的銷售效果。在後勤工作上,我們也要精益求精,在已經標準化的工作中,嘗試有所改變。
所有的改變都是小成果、小進步、小勝利,我們的目標就是在沉悶、衰退的市場中,能免於一起沉淪,進而有小成長。
我們不敢訂定每日成長一%的目標,知道那是一年成長三十七倍的超級巨大成果,在一個大環境下沉中的市場,那是不可能完成的任務。
這是我這幾年在做的「小進步計畫」,我不敢和團隊明說這個計畫,怕團隊覺得我太沒志氣,沒有雄心大志,但心中知道,當外在環境正在狂風暴雨,我們不適合攻擊,只能在內部整理、整頓。
我的「小進步計畫」,真正的目的是讓團隊中的每一個人都變成更好的自我,假設每個人都成長一%,整個團隊的成長是巨大的指數效果。
如果每本書銷售都成長一%,代表公司淨利成長一%,這是巨大的成長,也是我們的寧靜革命。
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