在吉隆坡回台途中,從機場搭車回家的五十分鐘,我打開手機,聽了一段Podcast,那是一段新創公司財經M平方創辦人陳佳茹的訪問,她談到了創辦九年多的點點滴滴,其中談起了她和一個核心夥伴的爭吵經驗,從生氣、爭執、決裂到轉念、道歉、和解的過程,充滿了智慧,讓我印象深刻。
陳佳茹曾經找了一個好朋友進公司,成為她的工作夥伴,這位夥伴確實也做出了許多貢獻,幫了公司非常多忙。但是因為太熟悉了,彼此講話都毫不掩飾,直接了當,因此難免有一些爭執。
有一次在放長假前一天,陳佳茹又和這位夥伴起了爭執,兩個人越吵越激烈,彼此互不相讓,到了近乎翻臉的地步,不歡而散。
接下來兩天的休假,陳佳茹一直在想這件事,她陷入了高度的焦慮,她知道這個夥伴在經過這次爭吵之後,可能會離開公司,對公司將是極大的損失,她該怎麼辦呢?
在上班前一天,陳佳茹一個人在國父紀念館散步,思考這一件事,這時皎潔的月光灑在身邊,她想到這個夥伴在公司最困難時加入,其間在這麼多關鍵時刻做了許多事,替公司解決了困難,對這樣一個人,為什麼就不能忍讓一些呢?
第二天上班,陳佳茹就約了這位同事喝咖啡,非常誠懇的告訴同事六個字:「對不起,謝謝你」,她深刻的做了道歉,也化解了這一次的危機。
陳佳茹的深情告白,顯示出她已經從一個生澀的管理者,變成一個明是非,識大體,知進退的領導者。
陳佳茹還講了一個讓同事有安定感的故事。在財經M平方九週年的慶祝會上,有個員工講了一個故事:這位員工有一次犯了一個錯誤,讓公司可能要損失一些錢,她很自責的去向陳佳茹報告,說完之後,陳佳茹沒有生氣,也沒有責備,只說了「那我們現在來想想怎麼補救」,讓員工認為財經M平方是溫暖的公司,可以容許員工犯錯,也給員工安定感。
可是做為領導者,陳佳茹也走過非常艱難的歷程。有一次她要辭退一個員工,一直不知道如何開口,煎熬了許久才和員工說,可是員工的反饋是:為什麼不早點告訴我,讓我可以改正,我們就不會走到這一步?這些都是陳佳茹的磨難。
財經M平方今年進入第十年,也連續九年業績正成長,已經是一家穩定經營的公司,而陳佳茹也已經是一個成熟的領導者,在受訪之中,她也說出了非常具有哲思的話,她說,她認為企業經營「只有一天的成功,沒有成功的一天」,同樣的也只有一天的失敗,沒有失敗的一天,成功與失敗都只是一天的過程,不要高興,也不要悲傷,只能腳踏實地兢兢業業的過每一天。
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