我的女兒從會講話開始就很喜歡小美人魚卡通。去年耶誕節，她意外的同時收到兩件美人魚造型服，拆完禮物後，我發現兩件美人魚有很大的差異。 我查了一下，粉紅色這套在購物網站要新台幣六百元。從質地不是很好的透明塑膠包裝中，取出一件稍長、由人造合成纖維粗糙拼接而成的小洋裝，試穿一次後，有些縫線就稍微綻開。衣服正面印著一隻不知哪抓來的美人魚圖樣，這圖樣是衣服上唯一能跟美人魚扯上關係的設計。 另外一件藍色美人魚裝要人民幣六百元（約合新台幣二千六百四十七元），從淘寶訂購直接寄來。外裝用樸素簡單的紙盒包裝，讓人驚訝的是，整件美人魚裝的設計與版型，幾乎是用等同成人禮服的規格製作，有著複雜的襯裙及設計細節；特別是製造商把心思與精力放在3D立體魚尾設計上，還留給孩童自在走路的空間。 這兩件造型服是兩種截然不同的產品，也明顯看出在類似產業環境下，兩種極端的經營理念。第一件的製造商用最少的成本與精力，製作出一套很牽強的產品，它唯一賣點是廉價。但對消費者而言，如同他們對產品一樣是一種漠不關心的態度，新台幣六百元我都覺得浪費。 而第二件的製造商，他們沒有使用相對便宜的人力成本來壓低價格，反而投入更多的設計心力與複雜作工，提供出乎意料的品質與價值。這態度可能讓產品售價更昂貴，但這等級的設計及製造品質，讓我覺得花了人民幣六百元都還有「賺到了」的感覺。 前陣子有機會跟來台參加骨董車活動的前義大利賓法（Pininfarina）設計總監、曾主導設計法拉利Enzo等超跑的日本設計師奧山清行喝酒聊天，我乘機請教為什麼義大利人的設計水準那麼高？他說除了公司內部的流程與文化外，維持高品質設計水平的重點來自於當地消費風氣與社會文化。簡單來說，在義大利如果商品設計不夠好、品質不夠格，是沒有人會埋單的。在這樣的環境中，企業與設計師自然是以創造意義與價值為使命。 我們總以台灣製造的優良品質、效率以及合理成本為傲。但將這兩套小美人魚裝擺放一起，端詳箇中差異的同時，卻也讓我突然意識到，我們自己對物件的要求及消費的態度，是否也正影響著我們的產業狀態呢？