商業周刊
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陪老婆買保養品的等待時間,看到柱子上貼了一張伊能靜和一位大陸女星的照片,標題是:「女人有保養老樣子,女人不保養樣子老」,一旁寫著大大的「四十七歲」,我不禁莞爾,頓時覺得這個等待時間很值得。
前陣子,流行樂壇天后瑪丹娜旋風訪台,儘管將屆六十歲,但憑著多變的音樂風格和鮮明形象,深受粉絲愛戴。據報導,她為了維持最佳狀態,每天健身兩小時,嚴格要求自己,一做就是三十年以上。
不只瑪丹娜,每位藝人都希望自己能維持不變的「老樣子」。如歌手費玉清的歌聲始終清亮,藝人伊能靜總是維持著亮麗外型。這其中,想必都下了一番苦功,日復一日自我期許並嚴厲要求,才能造就大眾對其「老樣子」的一致認知,從行銷經營的角度,這即是一種長期的品牌定位效應。
每個明星、每個人,都可以視為一個品牌,既是品牌就必須做好行銷,行銷最重要就是抓緊定位,並以此定位為核心主軸,貫穿所有的品牌相關活動,朝相同方向不斷累積定位所賦予的形象資產。
舉例來說,費玉清的「老樣子」,來自他一向注重儀表,穿著以老式窄領西裝為主,演唱老歌時頭仰四十五度角,且精於模仿等,當這樣的形象深植人心,於是,商店響起打烊的晚安曲時,你我腦中浮現出的形象便是費玉清莫屬。任何商品都一樣,漢堡、便利商店、汽車或咖啡等,每一類商品,你第一印象想到的是哪個品牌?哪個品牌的「老樣子」占據了你的心?
當然,這樣的定位有利也有弊,好處是在消費者腦海中,占有一個明確的位置,當他有需求時,品牌會被聯想起,不易被取代;壞處則是消費者也容易被認知框架局限,品牌因而不易跨足其他領域,例如品牌給人親和力印象,就不易經營名貴、高價的品項;若品牌的核心定位是安全,亦不容許背離安全準則,進行冒險嘗試。
就行銷經營來說,行銷是動態的,充滿著各式各樣生動、有趣或吸引人的變化,但品牌定位的主軸,必須是有一致性方向,且不容偏離。定位蘊涵著消費者的需求、和競爭品牌的差異性,以及自身的獨特優勢等,行銷的目的,無非就是藉由日復一日苦心經營,將品牌的差異與優勢,在目標對象腦海中占有一席之地。最具威力的行銷,則是在消費者腦海中建立「老樣子」的長期認知,而不是沒有定位原則、缺乏行銷經營,讓品牌步入如同海報上所說,沒有保養的「樣子老」窘境當中。