閃聊（Snapchat）這種新形態的社群媒體，最吸睛的賣點就是用戶之間互傳的圖文、影音檔案，寄發十秒後就會自動銷毀。這對千禧世代來說是非常合用的應用軟體，因為他們平時沒事就喜歡惡搞自己、暴露扮醜，轉手傳給朋友們當笑話看，大家互相調侃完以後就一哄而散，回頭再去想下一次要出什麼招。因此，它很快就吸納上億名用戶。 廣告業高層看好！ 坐擁34歲以下六成滑世代用戶 這家初創企業總部位於洛杉磯，成立不到四年，身價已飆到一百六十億美元（約合新台幣五千億元）。共同創辦人兼執行長史匹格（Evan Spiegel，相關報導請見一二六頁）五月底籌集近五億三千萬美元資金後，開始想在粉絲庫淘金了。他向廣告業者推銷，閃聊就是他們夢寐以求的行銷平台，因為這一億名用戶愛滑手機勝過看電視。 廣告業的高階主管深深著迷於閃聊的潛力，包括環球電影（Universal Pictures）與百威淡啤（Bud Light）等，都砸下廣告預算，在專屬時段播放真實「故事」，亦即顧客自動上傳社區或各種活動的片段畫面；也可以在平台上的專屬頻道預定新聞報導，多半是新聞與娛樂發行商提供的快訊。 對用戶來說，閃聊不篩選照片、訊息，也就無所謂蒐集個人數據資料以牟利，這是它的致命吸引力，但反而可能是商業化的絆腳石，因為廣告行銷業者慣於採用數位資訊，更把它視為數位行銷的血脈。 全球廣告龍頭WPP旗下的媒體採購主管卡普洛薇姿（Marla Kaplowitz）說，品牌企業都必須估量得出閃聊所提供的資訊有多少價值，但「因為它們給不出大量數據，買廣告實在需要過人的信心。」 閃聊只列舉幾項關鍵數字就收服廣告商：年齡介於十三歲到三十四歲的美國智慧型手機用戶中，超過六成都是它的愛用者。光是這一點，讓許多聽眾當場就留下深刻印象。數位廣告商360i執行長霍絲泰特（Sarah Hofstetter）認為，如果閃聊能全力保住這群粉絲，就她自創的新名詞「注意力經濟（attention economy）」而言，它的價值「無可限量」，因為它「推銷一個歡迎注意力過短的用戶上門光顧的平台，而且還主宰這個圈子。」 電影商採購插播時段！ 連結玩命七、格雷完整預告片 廣告商越來越看中行動影音廣告，閃聊說，每一天都有二十億支影音廣告在它的平台上流通。市場調查機構E-Marketer預估，今年，美國行動影音廣告市場會成長近七○％，市場規模逾二十三億美元。 廣告商德企（Deutsch）數位長賓奇（Winston Binch）表示，閃聊「顯然已經成熟到足以被視為力量強大的廣告平台，」但終究「只是一堆廣告產品和實驗的集中地」。它可是在和臉書、推特等大哥大爭奪廣告客戶的預算，只不過，至今廣告商就連設法從後兩者提供的資訊賺錢都還覺得很吃力。 以臉書為例，自稱掌握使用者的人口統計數據、喜惡等，而且還能從社群關係中找出訊息傳遞的脈絡，廣告商循此就能分析出用戶的食、衣、住、行偏好，精準投放廣告。反之，他們只能估算在閃聊上觀看特定廣告的用戶總量，卻描繪不出來個別粉絲的輪廓，錢也就無法花在刀口上。 對此，史匹格並不打算讓步，因為他認為，針對性太強的廣告讓他覺得「全身都要起雞皮疙瘩了。」E-Marketer分析師波爾（Cathy Boyle）則說：「如果它想要主導市場，最終還是得劃分用戶的年齡層，然後廣告商才能各取所需，投放廣告。」 環球電影算是早期就興匆匆加入採購行列的客戶，去年秋天買下第一個廣告插播時段，為電影《碟仙》（Ouija）造勢。從那時起，它又陸續購買時段，替《玩命關頭七》、《歌喉讚二》與《格雷的五十道陰影》打廣告。數位行銷部門執行副總裁尼爾（Doug Neil）說，他的頭號要求是廣告播放時間長一點，或是找到讓用戶連結到完整預告片的好方法。 廣告商說，他們希望能從彼此的合作模式中學到寶貴經驗，可以協助解決在其他平台上所遭遇的困境，好比是即時通訊應用程式WhatsApp，這裡的用戶行為模式和臉書、推特天差地別。 「社群平台的基本玩法是『一對多』，」廣告集團宏盟（Omnicom）旗下高階主管溫克勒（Ben Winkler）說，「閃聊卻是非常『一對一』。廣告主常常得換腦袋思考，因為它完全就是一種截然不同的思維。」 【延伸閱讀】行動廣告總額估6年來成長逾7倍—2013至2018美國數位影音廣告花費 ● 2013年 線上廣告　35.2 億美元 行動廣告　6.6億美元 ● 2014年 線上廣告　44.5億美元 行動廣告　14.4億美元 ● 2015年 線上廣告　52.6億美元 行動廣告　23.8億美元 ● 2016年 線上廣告　58.3億美元 行動廣告　34.2億美元 ● 2017年 線上廣告　64.6億美元 行動廣告　43.8億美元 ● 2018年 線上廣告　68.3億美元(線上影音廣告市場估成長不到1倍) 行動廣告　54.4億美元 註：2015年至2018年為預估值　資料來源：E-Marketer　整理：邱碧玲