特別企劃

圖片來源:達志影像

C小姐大學畢業後就在一家大型建設公司工作,今年邁入第7年了。她對這份工作十分滿意,因為工作符合自己的期望,有幸被分配到適當的部門,為當地振興發展做出貢獻。

唯一困擾C小姐的人,就是她的直屬上司D課長。雖然乍看之下D課長是個個性溫和的人,但是實際上卻是喜怒無常,常常會突然發脾氣遷怒他人,還會言語挑釁。

有一天,也許是D課長心情不太好,他走到C小姐身邊連番發問:「你進公司第幾年了?」、「有結婚的計畫嗎?」、「最近都沒有認真工作吧?你的私生活出了什麼問題嗎?」

C小姐就這樣一直被喋喋不休地問及一些完全與工作無關的事情,她的理智線突然斷掉了!C小姐的個性本來就不會忍氣吞聲,於是她下定決心,絕不能再容忍這種情況。

聰明回話|刻意保持沉默,什麼話都不說

D課長在職場討厭鬼的7種類型當中,屬於「希望事情照自己的意思去做」的自我中心類型,就是典型的會道德騷擾的上司,或許也可以歸類為會把壓力發洩在其他人身上的慣性遷怒類型。

到了最後關頭,要全面對決也是可以,C小姐可以直言D課長是在道德騷擾,並提出要向人事部申訴;只不過,我必須先提醒一點,在沒有客觀證據的情況下這麼做,對C小姐來說會十分不利。

C小姐一定會被要求拿出上司職權霸凌的證據,而且在最壞的情況下,騷擾行為可能會變得更加嚴重。因此,我會建議使用刻意保持沉默、什麼話都不說的聰明回應技巧。

當上司用了百般藉口來找碴,或是說一些不合理的話來侮辱你的時候,刻意保持沉默、什麼話都不說的方法,會出乎意料地有效果。

「什麼話都不說」,不但是一種表達意見很好的方式,也是一種保護自己的方法。當你一直保持沉默,刻意不回應上司道德騷擾的言語暴力,他說出口的話就會像空氣一樣,徒勞無功。

接下來,上司可能會開始不耐煩,或開始大小聲,但你完全不必在意這種情形。乍看之下,「保持沉默」似乎是一種消極的做法,但是事實上卻是一種可以從對方手中奪回主導權的有效回應。

當你什麼話都不說的時候,也就不會被人抓住把柄。看到單方面受到攻擊後保持沉默的下屬,同事們會納悶發生什麼事了,在某些情況下,還可以讓辦公室的其他人站在你這邊。

順帶一提,C小姐除了對D課長保持沉默之外,據說她還注視著對方的眼睛,露出微笑。

雖然這麼做令人毛骨悚然,不過D課長大概是被C小姐出人意料的反擊給壓制住了,於是他突然態度軟化、並隨口丟下一句「反正你給我好好努力」,接著便離開了。

有別於被人惹怒,或是別人對你說了不好聽的話之後,才一聲不響地保持沉默,「刻意保持沉默」有時也會成為一種強大的武器,可以用來擊退道德騷擾的上司。

只要你充分理解一言不發的效果並且實際運用,就如同你手握強大的武器一樣。對於對手突如其來的攻擊也會非常有效果,利用沉默不語當武器,好好地善加運用。

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書籍簡介_面對職場討厭鬼的精準回話術:不委屈、不引戰,不留話柄又解氣的最佳臨場反應

作者:後藤千繪
譯者:蔡麗蓉
出版社:幸福文化
出版日期:2024/07/10

作者簡介_後藤千繪
現職為律師。1967年出生於京都府,從大阪大學文學院畢業後,曾任職於某大型產物保險公司,也曾在某大型補習班擔任講師,也曾是職場霸凌和情緒騷擾的被害者。30歲後決定轉職,從事法律職業,於2017年獨立創業、成立「菲利斯律師事務所」,所有工作人員都是女性。

後藤律師專門處理離婚和繼承等家庭案件,近年來也專注於打擊職場上的道德騷擾。她為許多苦於「職場討厭鬼」霸凌與騷擾的上班族,提供法律上的建議之外,也從多年法庭實戰經驗中,提出保護自己情緒為優先、不以講贏對方為目標的回話技巧。

譯者簡介_蔡麗蓉
樂在堆疊文字之美,享受譯介語言之趣,盼初心常在,譯作年年增長。

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